国内贸易

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    客户报复我,给我发顺丰,到付运费130大洋,心疼啊!!!

    帖子创建时间:  2012年03月08日 14:56 评论:89 浏览: 40780 投稿

    这事说起来过去了几个月。是去年10月份的事了。

    当时,一位浙江的客户从阿里巴巴找到我,向我买洗地毯、洗沙发的机器 。经过一番沟通和报价,客户也询过好几家公司。觉得我的产品功能、外观都好。价格相差不太大,唯一不满意的地方就是:客户要求运费我们付。

     

    但是,做为厂家,我们所有的产品运费是要到付的。利润所限。如果加上运费,我们的利润微乎其微了,更别说自己的提成了。所以在运费方面我一直努力跟客户去沟通,希望他能理解,但是客户一直不怎么情愿。还说让我自己先垫付运费,以后合作机会很多。我也是打工的,本来没什么钱,怎么可能让我自己垫付运费。公司规定也不能出运费,到了第二天,客户说我给打钱,比较急用。你赶紧发货吧。“运费你就帮我先付了吧。”。我赶紧说“那不能啊,公司做不了的啊。”。。。客户把电话挂断了。。。。。

     

    我也真的是没法办,客户既然打款了,我也没道理不发货。但是,运费没法承担,下午便安排发物流过去,过了3天后,客户收到货,没有说什么话。但是过了差不多半个月后,客户打电话说:“机器坏了!”,按公司的规定,直接发回给公司更换或者维修就可以了,跟客户这么一说,

     

    客户说好。“但是,运费我不付的,我比较急用,给你发快递”。。。。

    我说“发快递不收的。你可以发物流到公司,我给你付运费,也就20、30块钱。”

    客户说:我附近没有物流公司。只有快递!物流离我这里比较远。

    我想:(明明不是很远,偏偏找理由,上次提货的时候,都没说这事。)

    。。。。。。。。

    2天后,顺丰快递到我公司,说有浙江发来的快递,我一看,运费到付:130块钱。哎,遇到这样的客户,我简直无语了。

    打电话。。。。。当时上火,直接电话里把客户骂一顿。(又不是不帮你付运费,你发物流就可以了,干嘛发顺丰!!!)

     

    事已至此,再说也没用了。还是签收了,付运费130元。事毕,待查看机器原来是被客户私自拆机了,拆坏了,本来不愿意给他保修。但是经理说,第一次合作客户,希望能长期合作,就重新换一台发给客户。

     

    自此,客户再也没订过货了。。。

     

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