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    【百家争鸣】打个样拖了10天,客户指着我鼻子骂找到你们真是倒了八辈子霉了,业务伤不起啊!(续1)

    帖子创建时间:  2011年10月24日 08:46 评论:378 浏览: 35264 投稿


    支出 500 2011-10-26 18:54:51 赠送财富值 正强五金饰品厂谭生 34466 上社区置顶奖历

     

    灰常抱歉,星期天休息出去运动了一下,没有来得及续写,请各位商友见谅。

       17号早上遭到客户劈头盖脸的一通谩骂之后,我致电生产主管是不是当时挂吊饰时就少了一个长度较短的颜色,他说“这个我不知道,你要去问采购,”我说“好吧,就算这个不关你事吧!可是你是第一天做主管吗?打样人家客户要留样,还要寄一个给他们的客户,你这吊饰每个款就配一个,你让客户怎么留样啊?”他说“仓库里每款只有一个,不是给了20多个吗?”我说“你还强词夺理啊你,你20多个不一样的款跟寄一个款有什么区别,那时候不是跟你说了只挂一个款,其他的作为附件发过去吗?你听不懂中文啊,行了,就这样吧!”

        挂了电话之后平息了一下怒火再次致电我们亲爱的采购MM,我说“某某,难道你采购回来的时候没有数一下少了一个款吗?”她说“不知道,那时候忙着就只是数了一下有180根,每个款每个颜色12根,数量没错就没看了。”我说“姐,你玩儿我呢吧!现在赶快拿样板出来数一下是不是少了一个款,短的某某颜色。”一小时后,再次致电,我说“你数好了没啊,到底有没有少,客户等的要骂娘了啦!”她说“好像是少了款,”我说“别好像了,到底少那个款,找找样板里有没有。”她说“找了,那个款我们也没有,我打了电话给供应商那边,他们说还有现成染好色的,”我说“好吧,你今天下午就去拿,晚上一定要给客户寄出去,还有准备30个包装袋,以及图片上那些吊饰一样在准备一个,然后拿给前台告诉她今天一定要寄出去,我先安抚下客户。”

        就这样一来一回的到了下午1点多了,致电客户“您好,某某小姐,非常抱歉,这是我们的失误,已经确认了,吊饰以及少得那个款,还有包装袋我们会及时寄给您的,保证您明天早上可以寄给您的客户。”她说“那好吧,一定不能再拖了啊,”我满口答应的一定一定,结果不想,问题再次出现。

        时间来到18号早上,客户收到后第一时间来电,然后又是一通谩骂,“你们到底怎么搞的啊,少的那个款式绿色的你给我寄个蓝色的干嘛,还有包装袋也没给我寄过来,你们究竟是怎么做事的啊,我真是对你们无语了,找到你们真是倒了八辈子霉了。”

                                                         

     

     

                                                              未完待续

    东莞市迪力娜饰品有限公司
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