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    一根头发 ,索赔30万 , 50万的单一分没挣,反而亏了几十万!!!

    帖子创建时间:  2011年09月20日 11:26 评论:733 浏览: 65122 投稿

           几年前的这个时候,我们的一个客户给我们工厂下了一个50万元的带蛋壳的圣诞礼品手机绳,用来出口。国外客人放在巧克力里面,重新包装后做促销。因为是做食品的促销,所以要求要很高。都是用食品级胶袋包装的。

           产品交货后,没有任何问题,双方都感觉到合作很愉快。谁知二个月后,客户来电话,说在一个蛋壳里发现了一根头发,导致所有产品都必须在国外进行全检,所有人工费用都必须我们承担,并附了多张图片给我们看,并提出赔偿30万的要求,做为供应商,我们并不确定头发是不是我们的员工掉在里面的,因为在包装车间,所有员工都是束发戴帽工作的。但是我们也解释不清为什么会有头发在里面。没办法,为了将来长久的合作,我们只能在坦诚互信的基础上,和客户进行了很好地沟通。最后,客人主动提出,她来负担10万,我们负担20万的赔偿。

           除了这二十万,再加上员工工资,及其他杂七杂八的费用,这笔订单让我们工厂亏了几十万。

           塞翁失马焉知非福,一个亏损的单子让我们赢得了一个长期而又稳定的好客户,现在,客人对我们工厂和工作人员都很满意,每年都很照顾我们的生意。

          几十万的赔款,值得!!!!

     

     

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