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    如果年长十岁,这些问题都不是问题【机械原创】

    帖子创建时间:  2011年07月13日 23:01 评论:277 浏览: 8430 投稿

    如果年长十岁,这些问题都不是问题

    南京创品数控金总

          今天一早和老姜去了一下安徽天长(客户买了我们的水刀切割机),客户反映在那做交货调试的小刑有些问题没有搞定,点名要老姜过去处理,所以我和老姜一起过去了。

     

          先表一下小刑从事水刀切割方面生产及调试五年,年龄22岁。老姜老一些,其实也是正当年48岁。

     

          在去之前,先和小刑联系过了,了解还有什么情况没有解决。小刑的回答是什么问题都没有了,和他们以前在另一家买的水刀切割机一样正常生产。

     

          说到这,看官一定也能知道七八分原因了,考虑到客户作为消费者的消费心理,想想还是花点时间去一下了。

     

          到了天长,对方公司的老总来了,第一句话就说,现在调试生产的情况还可以,你大师傅来了,帮我看看还会不会有其他什么潜在的问题没有解决。这位老总倒是很坦诚。于是我们只好到车间现场再转一下,对生产的情况进行全面的观察一遍,现在确实如小刑讲的一点问题也没有,正常进行生产中。

     

          到了办公室,这位老总,第一句话就讲你们不要走了,这两天在天长的吃住什么问题我全部安排好,请你们在我这多呆两天。看状况就是怕产品有问题售后得不到保证,一了解原来上次买水刀切割机的时候遇到不少问题,所以有点担心。我非常委婉地问他,现在设备生产还有问题吗?他说没有。我又问,那我们在这两天干什么?他回答,在这边玩两天,万一有什么问题可以立即帮我们解决一下。我笑着说,我们公司还有很多事情要处理,你尽管放心天长离南京这么近,有什么问题上午一个电话下午就到了,无须担心的。

     

          说着到了11点,我们提出现场没有什么问题就先回去了,有事情一个电话随叫就出发到。对方死活不给我们走,说,饭已经安排好了,这样,我们先去吃饭,正好再安排车间切几个样,看有没有要再调节的。看对方的热情,又提出算是合理的要求,只有作罢,想想就等再切个样回去了。吃完饭,水刀切割机一直在加工,我们再次提出走的时候,这个老总又提出搞几个不同厚度的板子试试,看看厚板子垂直度有没有问题,行,你试吧。试完又提出换几种材料试试,行,你试吧。就这样一折腾到下午四点多了。

     

          这个时候终于沉不住气了我们,老姜和对方的老总说,你放心,在现场的情况我看了,我搞了这么多年水刀切割机,从高压发生器的情况以及现场切割声音等情况判断这台水刀切割机在我经历过的设备中运转状况算是比较好的,短期内肯定不会有问题,做好常规保养,持续运转高效率运转肯定能得到保证。对方老总看我们这么说,才表态,你们公司两个大师傅都来了,讲没有问题肯定是没有问题了,耽误了你们不少时间,你们有事情要处理,我也不留你们了。(其实在技术上我也是个门外汉)

     

          路上小刑一肚子的委屈,这两天我就给他们这样折腾了,今天你们来所有的事情他们已经重复了N次了,就是讲有问题。我笑着和小刑说,不是你的水平有问题,你做这个五年多了,你的技术已经没有问题了,而是你的年龄有问题,你看起来年龄比较小,虽然技术已经可以完全胜任这个工作,但是看起来给人不足够安全感和可信任。你再过十年,到哪都是一个大师傅的状态,只要事实没有问题,你讲没有问题对方一定信,不像现在尽管没有问题,对方却认为还有问题没有解决。小刑笑着说,我要留点大胡子,装大师傅以后。

     

          其实有些事情是装不起来的,随着年龄的积累,这些本没有问题的问题都将变成真正的没有问题。

    南京创品数控技术有限公司
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