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    让我苦不堪言的小订单——进来看看,就会明白厂家为何不接小单YC

    帖子创建时间:  2011年05月31日 15:36 评论:650 浏览: 64986 投稿

    也许是自己的失败,总觉得对于客户的要求,能做到就做到,尽可能地一以服务的心态跟客户去合作,不曾想与客户的要求越行越远,真是让我苦不堪言。

    这是我们省内的一个客户,需要做茶叶包装袋,袋子规格小,量更小。正常的厂家都会拒绝他的单子,当然我也很犹豫,然而经不住他的承诺答应接了(后期还一批袋子一起定)。价格我们是按照正常的价格去报的,他基本也没有什么异议。

    原本想的是不亏应该就可以,可谁知道他坚持自己去制版,结果做出来的版有问题,3个品种的袋子有一款比预定的要小3MM,导致最后我们制袋工序中,电脑控制成了废话——袋子大小不一,电脑光标跟踪老是出问题。可怜我们的师傅花了2天时间去完成本该2小时就完成的工作,整个一手工,最后结果袋子没做到每个品种5000个,在我看来这一切终究是个奇迹。除此之外,短距离的印刷和银色判断的不专业性,让我们的印刷师傅屡步维艰,对一个品种就要核对十几趟,因为必须与电脑颜色匹配,他们必须从车间到办公室来回。担心浪费太多,每一次他们都是顶着个太阳跑来跑去,一句怨言也没有。然而这一些让我很是自责。

    我将结果告诉客户,谁知他厉声责问我们怎么回事,没达到他们的量。天啦,一时间我很是委屈,以至于很多话卡在喉咙里面说不出来。我激动地用双手不停地删除式的将事情的始末告诉她。他怒气消了,但仍然坚持叫我们把数字不上去,要知道每个品种最多的也就是500多个,想想他的版,和我们师傅的艰难,我实在找不理由去接受。

    事情就这样陷入僵局。。。

    就在这个时候,老板将电脑接通,大气十足地将袋子的问题很关键地表明,并表示愿意这次自动报销,一切重新开始做,价格不变,客户只要重新制作一个合格的版。

    在一星期后,这批袋子终于在正常的时间出炉了。

     

    襄阳市利新塑印有限责任公司
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