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严重抗议阿里巴巴推行新的不负责任的信息排名规则!!!

帖子创建时间:  2010年01月19日 18:56 评论:3166 浏览: 162612 投稿

今天怀着无比愤怒的心情向阿里巴巴提出严重的抗议和强烈的谴责:

阿里巴巴要求我们发布高质量的产品信息,我们按照要求都做的很好了.这个每个客服都承认的.

但是在这样的情况下,你如果向阿里巴巴提出疑问,那阿里巴巴就会使出非常无赖的一招:在信息排名按照发布质量之外,还要由系统随机抽取!!!!!!!!!

就是这个随机抽取,让很多的诚信通会员无语!!!!

这是一个连三岁小孩都不能骗过的说法,却被阿里巴巴客服人员拿来忽悠百万诚信通会员.其心可耻!!!!

还有一个阿里巴巴客服人员忽悠人的理由是:阿里旺旺的活跃度!!

但是我们看到活跃度,信息质量完善程度都不如我们的太多信息却被排在第一页,前面位置.新发高质量信息也不能被显示在靠前的几页!!

原来考虑是几天内阿里的系统会调整过来的,但是现在已经是太长的时间了!!!竟然没有半点变化!!

阿里巴巴必须要给广大的诚信通会员一个合理的说法!并补偿由此带来的损失!!

在此我郑重建议:百万诚信通会员联名向阿里巴巴高层提出抗议!!!

 

楼主,您好!

我是阿里巴巴客户服务人员。

关于您在帖子中反馈的情况,查询前期有专门的同事跟您电话沟通过,您希望信息排名靠前的心情我们非常能够理解,也非常感谢您在这次信息搜索优化后的关注以及给我们的反馈,这比什么都重要!以下为阿里巴巴的市场优化公告,希望能帮助您解除困惑。


阿里巴巴优化市场公告

各位尊敬的阿里会员:

自12月24日以来,阿里巴巴中文站在信息发布、搜索排名上产生了一些变化,这些变化在会员中引发了一些争议。这段时间大家都在阿里巴巴网站论坛,以及其他场合询问为什么要修改规则,并对目前规则的合理性提出了很大的质疑,猜测阿里巴巴这么做是不是为了从中谋取更多的经济利益。看到这些留言,我们觉得之所以存在这样的误解,是因为和大家的交流不够,所以非常有必要向大家介绍近期的调整背景、调整内容,以及今后的方向。

为什么我们要做调整?

 阿里巴巴在做买家群体满意度调研过程中,买家的一个声音引起了我们的高度关注:买家认为阿里巴巴上的供应商很少,选择空间不大。原因在于由于部分诚信通会员使用重发软件每天进行很大数据量的重发,以此获得前三页的排名,所以买家能看到的供应商一直也局限于这些会员,时间久了,买家很容易认为阿里巴巴上的供应商数量不多。阿里巴巴非常不愿意看到买家由于存在这种误解而降低他们在网站上采购进货的热情,我们希望能提供更多的供应商给买家去选择,从而带来更大的买家群体。

同时,很多诚信通会员也向我们反馈,网站上每天重发的信息太多,前三页的排名基本上都被一小部分会员通过使用重发软件进行大量重发所占据,想要排在前面非常困难。

正是由于存在利用重发软件大量重发信息的情况,阿里巴巴的市场环境被严重的干扰,长久以往,我们的买家无法满意于这种“市场大、选择小”的状况,我们的卖家也会面临很大的发展瓶颈。阿里巴巴希望更多更好的供应商在阿里巴巴平台上形成良性竞争、繁荣健康的市场机制,是鼓励我们的卖家利用阿里巴巴的平台进行全方位的网络营销,比如:撰写博客分享生意中的经验心得,扩大自己在生意圈和行业中的影响力;在生意经中帮助解答问题,树立权威形象;在论坛中发贴交流,扩大自己的生意人脉等等。这些都会产生口口相传的品牌效应,赢来更多的客户,留住更多的客户。

正是基于以上考虑,我们调整了原有规则,希望卖家减少在重发上的投入,能够腾出更多的时间和精力来做好全方位的网络营销,为自己的客户提供更好的服务,从而获得可持续的发展。

我们做了哪些调整?

1)对诚信通会员每天重发供应信息的数量限制为400条;
2)改变了原来信息排名“越新越靠前”的规则;
3)我们更看重每条产品信息的质量,让有图片、属性填写更加完整的信息在排名中更有优势

我们今后会做哪些优化?

调整规则后,我们也接到了客户的一些建议,后续我们还会进行以下优化措施:
在排序中考虑更多的质量因素,让买家更容易作出采购决定,提升交易成功的几率;
计划在阿里助手中新增栏目,为会员提供产品信息的改进建议,帮助大家提升自己信息效果

阿里巴巴的排名规则还会不断的优化,在这个过程中非常欢迎所有会员参与到最合理的排名规则建设中来,给我们提出合理的建议,共同创造一个公平、有序的市场环境。 


阿里巴巴搜索团队
2010年1月28日

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附:高质量产品信息中对搜索排名影响最关键的因素

问:什么是“高质量产品信息?”
答:查看高质量产品信息定义:http://view.china.alibaba.com/cms/promotion/gzlof/20091215/index.html

问:高质量产品信息有什么作用?
答:买家在阿里巴巴搜索产品时候,更容易找到你——高质量产品信息有助于您在搜索排名上靠前;
买家找到你的产品信息后,更容易选择你——您的产品介绍、交易条件或诚信通指数会影响到买家是否最终选择与您做交易。

问:什么是“高质量产品信息中对搜索排名影响最关键的因素”?
答:作为卖家,最关心的就是如何能让自己的产品信息排名靠前,让买家更容易找到。所以,结合目前的搜索排名规则,我们提取出高质量信息中对搜索排名影响最关键的因素:
1、产品标题相关性要强(具体指:产品关键字要精准,一个标题里只含一个产品)
2、产品信息类目放正确,建议您使用“类目自动匹配”功能
3、上传产品图片
4、填写产品属性
5、保持产品信息新鲜度,每3天重发一次

符合以上5点关键因素的产品信息,诚信通会员要优先于普通会员;活跃度高的会员会优先于活跃度低的会员。
同时,所有会员的信息排名都会受到买家搜索词范围、搜索频率、买家搜索偏好,市场内同类产品供应商的数量以及所发布产品的数量等客观因素影响(请注意,这些客观因素不是最关键因素,但会有一定的影响)。

阿里巴巴搜索团队欢迎所有会员继续提出宝贵的意见,我们会认真分析所有客户的建议和意见,并且不断优化搜索排序规则,让我们共同创造一个公平、有序的市场环境。

再一次感谢您的关注和反馈,衷心的希望您一如既往的信任和支持阿里巴巴,如有需要也可以拨打0571-85027110与我们联系!

浦江县阿里水晶有限公司
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