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    我们的改革和我们的期望——商人论坛将走向何方

    帖子创建时间:  2009年10月13日 16:36 评论:272 浏览: 15333 投稿

        商人论坛走到今天,无数的管理员、无数的版主、乃至无数的商友都为之付出了艰辛的努力。

        我们有着很多美好的回忆,有着很多共同的辛酸,有着很多的不眠不休,有着很多的泪水与光荣。

        但,我们要知道,我们永远回不到过去啦……

        时间在走,我们不能一直在原地。这么多年来,在固有模式的管理下,不管阿里巴巴网站的注册用户如何暴涨,商人论坛的用户基数永远都是那么多。商人论坛从来就没有长大过,每年数千万的用户来过,每年数千万的用户走了……论坛就像一个巨大的漏斗,将无数人的努力,无数人的憧憬,无数人的希望,无数人的梦想……漏得干干净净!!很多的管理员来了,很多的管理员走了,每个管理过商人论坛的阿里人都有着一种难以言状的遗憾……

        6、7年前我们这么大,我们是行业的领先者;6、7年后我们依然这么大,我们已然籍籍无名。

        今日的商人论坛,已经到了不得不改变、不得不改革、无法不变革的时候了。如果我们再无动于衷,如果我们再盲目自大,如果我们再闭关锁国……那么我们在十年内,甚至连和其他一线论坛一较长短的机会都不会再有了。

        今年是我做论坛管理员的第十一年,已经是中国最老的管理员之一啦(唯一的疑问是该不该加上这个之一)。从天涯杂谈的创版版主,到天涯社区管理员;从猫扑的管理员,到猫扑文史社科版面的创建者;从新浪的版主到人人网的总站长;从天涯的十佳版主到猫扑的十大最有影响力人物;从天涯专访、猫扑专访、三联生活周刊专访到作为特约编辑编书……一个版主、一个管理员所能得到的所有尊重、所有荣誉我都得到了……阿里巴巴是我职业生涯的最后一站,我不想以一个失败结束我的职业生涯,如果那样,以上的种种荣耀都将变得黯淡无光!

        回到原点,论坛的本质是什么?论坛不是营销的平台,论坛也不是小群体抱团的私人领地,更不是阿里巴巴产品线广告的专属领地。论坛是一个公开的、大声的讨论和交流的平台。

        论坛看的是什么?主帖?那是博客;权威?那是资讯;软文?那是广告;订单?那是市场。论坛看的是回复。主帖只是一个引子,回复才是根本。只要有回复的氛围,再稀烂的主帖,一样可以乐趣横生。
        回复的核心是什么?是评论、是观点、是碰撞、是互动。
        什么是好话题?有人看、有人讨论的就是好话题。论坛做的就是氛围:看到标题你想点,点完之后你想看,看了回复你想回,回完以后还想看别人怎么回——这就是论坛。
        论坛推荐的标准是氛围,只要你带动了用户——我管你是谁?黑猫白猫,抓到用户心的就是好猫。不吵架、不争辩、不扯淡、不主观、不惊悚、不找乐子那还叫什么论坛?

        是的,我们错过,我们管理员错过,今天这个局面,是我们管理员一直以来的引导和推荐所造成的。对于错误我们无需讳言,只有不避讳我们曾经犯过的错误,我们才能走得更远。

        是的,我们是商人论坛,商人最想的就是卖出自己的产品,最想的就是交到商业上的朋友。但如果我们论坛全部都是这些夸大其词甚至子虚乌有的软文,都是这些带有链接的所谓的SEO文章甚至广告,都是外人很难有兴趣的小群体间的对话……看帖者的感受会好吗?不管我们多么热情,看帖者会留下吗?他们留下后看什么内容呢?

        一个论坛,首先要照顾的是看帖者的感受,因为论坛95%  的用户都是浏览者,如果我们的内容无法吸引浏览者留存下来,那么再怎么照顾发帖者的情绪和利益,这个坛子也永远长不大。天涯杂谈创版时,为了内容质量,我们定下了一条铁律,主帖不满500字不准发帖。不合理?变态?或许有兼而有之吧……但正是这种近乎残忍的对质量的苛求,使得天涯杂谈成长为当今中国最有媒体影响力论坛(没有之一)。

        商人论坛是否不一样呢?我想不会,对于BBS来说,内容为王是永远不会过时的通用定理。假如商人论坛继续如今天一样下去,就会逐渐变成只剩下一群卖家自卖自夸、自说自话的园地,到那时,商人论坛就离死亡不远了。论坛的核心是讨论和交流,是评论和碰撞,做不到这些,论坛就不会有出路。

        当一个论坛的网友创造不了足够多、足够好的内容时,版主必须顶上;当版主无法承担重任时,管理员必须顶上。这些是一切的基础。所谓的理念、所谓的管理都是后续的事情。这就好比做菜,菜都没有时,你再怎么放佐料,都是枉然的。

        直到今天,天涯和猫扑都有过亿甚至数亿的流量了,他们的管理员和版主都必须写帖,这是永恒不变的硬指标。商人论坛和其他论坛有不同,但也没什么不同。当天涯只有几十人同时在线时,没人相信人文社区能做起来,都说人文社区不同于其他社区,但结果呢?当猫扑还是个人站时,没人会觉得这个最初的游戏和影视的评论站能够做大,但结果呢?

        做起来的,那是标尺,做不起来的,那就是不可能,成王败寇,自古使然。

        商人论坛必须走出去,学习和吸收别人成功的经验,同时也要保持自己商业的属性,这才是商人论坛发展的必由之道。我们必须压抑我们广告的欲望,我们必须不那么功利,我们必须使得更多的浏览者能留存下来,只有这样,我们才能壮大,只有这样,我们才能获得最大的利益。

        杀鸡取卵的短视行为,短期看是满足了我们发帖者,满足了我们的卖家。但长久来看,我们将亲手将自己送进坟墓。况且,扪心自问,那些广告、软文或者链接真的有那么好么?就这么三瓜两枣的人看了,能有多大效果?是自欺欺人还是掩耳盗铃?

        至于论坛制度,不管我们管理员团队承认不承认,但事实上,我们过去一直以来都是以“人治”为主“法治”为辅,管理员的个人喜好、个人感情、个人好恶很大程度上决定着奖惩尺度,而诚信通会员、投诉压力又时刻左右着我们的管理行为。所以出现了那么多的不公平、出现了那么多超越法规的特殊人群、出现了那么多绕开规章的越级反馈。

        论坛如同一个小社会,要做到公开、公平、公正,就必须走法治化道路。出于这个目的,我们不断的与各个部门沟通,不断的与相关同事协商,终于达成了共识。从此以后,再没有诚信通会员特权说;再没有阿里表彰的典型人物豁免说;再没有工作人员特例说;再没有投诉压力屈服说;再没有越级干预管理说。我们的管理员、版主身上的所拥有的一切权力,是论坛规章授予的。我们是执法者,当我们执法时,我们代表的不是个人,而是论坛的规章和制度。没有人能超越规章制度,哪怕他是这个规则的制定者。犯吾法者,唯有剑耳,我若违规,作茧自缚。

        无需讳言的是,我们的规章、我们的制度还有着很多的不合理,还有着不少的漏洞。我们要经历漫长的阵痛,通过不断的改进和反思,才能达到真正的政通人和。对于受到委屈的商友,我们只能诚挚的道歉,你们是制度完善的前行者,你们用你们的委屈促进了制度的发展和进步。我们有着很多的不足和忧伤,但最重要的是,我们已经在前行!!

        关于版主,即使我们是商人论坛,我们需要的版主也只能是那些没有个人利益诉求,认同我们的定位,不计较个人得失,有能力,更加有时间的人。只有打造出这样的版主团队,我们的论坛才能长久稳步的发展。

        这些年间,我本人就担任过不下十个各大网站论坛的版主,也亲手创建或打造了一些具有全国影响力的版块。我深知版主的艰辛,我深知版主的辛劳,我深知版主的委屈。但接受版主这个职位的同时,你就选择了不平等,就选择了无条件的奉献,就选择了无数的委屈和艰难。只有真正对论坛无比热爱的人,才能成为真正的版主,才能伴随着社区一起长大。也只有这样的人,才能永远活在所有用户的心里,才能获得最大的尊重和荣耀,才能不断的被人纪念和怀恋。

        正是由于版主这样的属性,才决定了不是所有的有能力、有经验、甚至是热爱论坛的的人都适合担任版主。没有个人利益诉求、有能力、有时间、不计较个人得失,对于一个真正的版主来说,这四点缺一不可。很多的人不是不优秀,不是不尽力,不是不应该计较,不是要求回报不合理,只是版主这个职位对你来说不合适。

        说到版主考核,这仅仅是版主工作量的最低线。阿里巴巴论坛现属于创业期,我们最需要的是带着团队一起突击的小班长,而不是站在幕后指挥的大将军。我们鼓励版主间的不同分工,我们也鼓励通过沟通和协调达到团队的进步。但这一切都必须建立在工作量底线完成的基础上。我们需要的是“跟我上”的,而不是“给我冲”。

        这个底线工作量,平均到每天其实需要多少时间呢?如果每天连这点时间都抽不出来,只能说明你现在还没有担任版主所必须的精力,您更适合做一个热心的网友,需要将版主的接力棒交其他有精力的人手上。

        版主的选拔是一个论坛重中之重,我们尊重过去的艰辛、尊重过去的贡献,但版主不是一个酬功的名号,他需要交到更加有时间、有精力的人手上,对于老版主的尊重我们会以其他的方式去表达。

        对于那些没有足够的帖子去完成版主最基本操作数的版块,我只能说这个版块不需要这么多版主,如果这些版块的版主已经很努力的在写帖、在回帖、在拉写手,情况依然没有改观。如果版主的能力没有问题,那就得考虑这个版块是否有需要存在了。物竞于天,适者生存——有时候生存的法则就是这么现实。不难,需要版主干什么?

        我创立文史社科版面时,最初几个版块的版主,是从近2000的报名者中通过面试、培训、培训考核遴选出来的,找一个合适的版主,是无比艰难的事件,但一旦找到,则几乎意味着这个版块成功了一半。商人论坛尊重每位商友的选择,版主就是这样无比苛刻和不公平的条件,请考虑清楚再申请加入。对于每一个决心承担版主责任的商友,我们都报以无比的敬意。

        对于管理员的问题我们不避讳,对于版主所存在的问题,我们同样需要直言不讳。论坛的某些版主,直到现在还存在“我的地盘我做主”的心态,这样的心态是要不得的,论坛是商友们的公器,绝对不是哪一个版主的私人领地,还继续抱有这样认识的版主,我们一定毫不留情的干掉。还有一些版主,自恃阿里给于其的荣誉,以大佬和功臣自居,抱团对抗管理,这样的人,我们同样会清理掉,功不掩过,过不抵功,不管你在现实社会中如何风光,来到论坛,都必须尊重论坛的规则和管理,卸下管理员的身份,也许很多管理员的年龄只是你们的子侄辈,但一旦管理员行使管理权限时,他就代表着不是他们自己,而是整个制度。

        以上的这些话,也许会让许多的管理员颜面无存(包括我自己),也许会得罪很多人,但我依然会说,依然会大声的说出来,只有正视我们所面临的问题,我们才能解决问题。荣誉,需要我们用汗水甚至血水去浇灌;尊重,需要我们用事实和成绩去换取。

        我们不光要和商业论坛对比,不光要和专业论坛对比,我们还需要和一线的知名论坛对比。商人论坛成功的标志是:看社会类话题人们第一反应会去天涯;看BT、YY类话题人们第一反应会想到猫扑;看商业类话题,人们会毫不犹豫的来阿里巴巴。

        只有我们足够大,用户足够多,混论坛的商友才能获得足够多的帮助,才能交到足够多的朋友,才能有足够开阔的视野,才能以论坛为家,才能将自己的亲朋好友介绍进来。也只有到了那一天,我们才能算完成了自己的使命,我们才能畅饮一杯共叙论坛创业期的艰辛。

        做一个称职的管理员、做一个称职的版主,让若干年后,当商友再看到我们所管理的论坛时,还能记忆起你我们所做的一切——对于我们来说,这就是最高的奖励。

        最后,对每一个真心热爱商人论坛的商友,致以一个论坛老兵诚挚的敬意。

       

     

     

     

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