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    客户你能否诚实些?(YC)

    帖子创建时间:  2007年07月18日 17:12 评论:241 浏览: 22166 投稿

        上个月做了一批货,是迪士尼热转印膜,因为是迪士尼的,所以客户对产品的要求很严格,下订单做了有十多万个,这印刷的产品谁都没办法保证我们做出来的每张膜都是OK的,所以出货的时候,都会多给客户5%的损耗.货送出有一个多月了,这几天客户才打电话来说里面有几百个次品,我说当时送货已经有多给5%的损耗的,我们给那些损耗已经足够你们补这些次品的数量,但客户不愿意,说一定要我补货给她.

        我是在前几天有接到他们公司的采购小姐的电话,说她们这款迪士尼还要再做1000套,问我能不能不收她们开机费.(因为我们公司有规定,凡是一次性下单不足600M2的,都必须加收开机费的).我回答她说,这是公司的规定,一定要收的,本身我们开机印这么一点东西,就是要亏本的,不收的亏得更多的.

         所以现在客户要求我补退货给她,而且,她退600多个货,要我补2000个给她,真的晕了,我知道她是想不掏钱,就可以做货的.所以我告诉她,最多你退多少货,我就补还给你多少个,没有说少退多补,这样我们公司也不会同意这样做的.结果她一听就冒火了,说我们小气,怎么的,几百张膜都不肯送给她.最后还说她们公司有的是钱,不会买不起的.晕,买得起干吗还这样做呢? 等她说完了,我跟她说不是钱的问题,是每个厂都是有厂规的,有做事的原则的,不能说你想要干吗,我们就都得听.这样我们不就是很被动了.如果确实是我们生产的货有问题,我们都愿意承担责任的.我们厂一向都很注重质量的,

      结果早上她打来电话说,她愿意再下张订单做1000套的货,唉,客户,你如果诚实的跟我讲,大家都可以开心做事,愉快合作,这样多好啊,为什么要用这样的方式来骗我们呢?

     

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