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    老汪手把手教你卖衣服:繁忙时间从容应对客户

    最后编辑时间:  2014年05月11日 14:45 评论:8 浏览: 804 投稿

    中午自己煮了面条,两个鸡蛋青菜虾皮香肠,都是冰箱里的现货,吃的有点饱。昨天被大学的同学调侃,说买了几年的宝马,买了没啊,我说宝马没买成,杭州都限牌了,破车开开么好了,表弟今年换了工作,到4S去做销售,3月份还好,销售破天荒的高,然后就是先暂停上牌一个月的消息发出,整个月都没啥生意,看他微博发的照片,都是萧条的4S店。现在很多产业,跟政府的规定挂钩,正如马云所说,有时候不是被钱搞死的,是被一个文件搞死的,说的不无道理。

     

    关于来往,其实我一直以来觉得阿里巴巴没做自己的特色出来,只是邀请了一些明星来聚人气,其实意义不大,跟微博微信的本质没区别开来,我觉得来往应该重点扶持各个行业的扎堆或者专家名人,你现在随便搜搜,做的好的几个扎堆都是明星的堆,或者吃喝玩乐的,你要说有没有做服装行业的扎堆,做五金做家具的扎堆,当然有,但至少不是最火的和重点扶持的,来往要做的好,我觉得能把在阿里巴巴在淘宝在天猫买卖交易的这些人相关的话题做好,就会很有特色。

     

    有人说说说批发市场吧,其实现在圈子里写批发市场的很多,都是差不多的东西,一般新手问的问题也都大同小异,老汪拿四季青简单的说说吧,一般去批发市场进货尽量的选择在早上早点的时候或者上午,一般四季青5点就开门了,进货最好的时间是7-----11点,因这时货源足,档口老板及于出手货,价格也比较诚实,穿着上尽量把自己打扮得休闲些,说话要专业些,要让老板们知道你是内行,他也不敢忽悠。四季青其实叫价还是很离谱的,所以你得舍得下死手还价格,但是还要货比三家,要先问一下各款的价格,不要先问一款就急于还价,下面几款,他们就会喊高价格让你还。进货时最好找个拉包工,这样他们一眼就知道你是进货的,一出口就是拿货价,再说这样节省你的购货时间,也能保证你的货物的安全。购物后就可以打包,发走,你回家也比较放心。新手忌讳就是那货多款式少,有一个原则进货时要多款少拿,不要听从档口小妹们的忽悠,自己要做主张,尺码也是中间多两头少拿,这样不会太压货,如好销以后可以随时补货。中间的是常规尺码,比如我们工厂一般做均码的衣服,都是用中间尺码差不多的尺寸,稍加修改而成的。

     

    前面写了7期的老汪手把手教你卖衣服的帖子,写的基本都是销售不好的服装店的问题,其实销售好的服装店也有问题,比如山西的秦总说了一点,说是自己店里有四个营业员,生意好的时候,忙不过来,一般就对客户说,我忙一下,等等过来或者客户有问题,不能及时的解答,有的干脆说现在忙,您等会来行吗?然后就是大量的客户的流失,本来生意可以更好,但因为一时的忙碌,就造成了客户的流失,尤其是营业高峰时段。 “您等一会儿再过来好吗”和“您等一下,我先忙完这儿的顾客”之类的话,让顾客有被冷落、被忽视的感觉。任凭顾客询问,无暇顾及,甚至视而不见是非常不礼貌的,常常有很多顾客都是这样被气跑的,实在是非常可惜!

    杭州有很多知名的女装点,秋水伊人,红袖,三彩之类的,你们可能逛什么商城和超市,都能碰到,像这样有人气的店铺经常人气爆棚,我们开店的时候,人流量的分布是非常不均匀,这个不是增加员工所能解决的,有时候少的时候,一个人都忙的过来,当然有时候人气可能特别好,导致顾客无法得到周到全面的服务,并因此延长了顾客的等待时间,降低了顾客的满意度,有些急躁的顾客还可能一走了之。所以,如何在顾客较多的时候引导顾客选购商品并延长其停留时间就显得非常重要。其实,顾客此时对导购服务时间的适当延长都能理解,关键是我们不可以有刺激并伤害顾客的语言及行为,也就是做对立客户的服装销售。

    我前天去一家店里买衣服,那边的老板娘做的挺好的,一个人把店照顾的很周全,人多的时候,她就过来说:不好意思,现在有点忙,招待不周,您先看看我们今年的这些新款,有喜欢的就叫我一声,好吗?说完还递过来一杯水,你说有这样的老板娘,还真不好意思走。老板娘离开去照顾其他顾客,别的顾客询问的时候时立即过去解答,还会甜甜的说:小姐,真不好意思,让您久等了,请问有什么能帮你的。老汪觉得性格细腻的人,做服装很有利,开服装店其实没什么大事,做的都是细节,细节做不好就是大事,你们切记。

    中国有句话叫难得糊涂,老汪觉得我们有时候真的要睁一只眼闭一只眼,一半糊涂一半聪明,生活才不会过的太累,把聪明的眼光对向自己,随时清楚自己的过失,把糊涂的目光对向别人,是非对错,有时候说出来是伤害,不说是宽容,记住创业的路上大家并不孤独,归客商务老汪与大家同在。

     

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