3A以上商家官方圈

  1. 4.1万 成员
  2. 31.4万 人气

参与评论

    第一个香港客户,我是这么谈下下的! 干货分享

    最后编辑时间:  2014年04月18日 08:19 评论:118 浏览: 239655 投稿

     4月8号,下午16:30,是例行填写发货单以及录入客户数据的时候.我正在电脑前忙活着,这时,手机上的贸易通响了(电脑主机因为最近在泡1688商学院,插了耳机,为了及时接收客户的信息,所以我的手机是24小时在线,当然,有效工作时间是16个小时).

    以下是我们第一次对话,其实也是辅助包装材料行业的大干货哦,特别是EVA制品,EVA内盒,海绵制品,海绵内托盒,海绵垫 珍珠棉盒 珍珠棉制品 异形珍珠棉  加工泡棉  异形泡棉等辅助包装材料泡棉订制都通用哦!

    对方(A)开头就说你好露齿笑(相当有素质),

    我(B)   2S内回复一个好的胜利(速度还可以吧)

    A     5S后发了12组数据过来,加上简易图,并要求我报价                  

           思考(估计要得蛮及)

     

    B     询问对方是用途                                      

     (再急也得将报价的因素1 了解清楚呀)

    A  礼盒内衬                                                  

     (我脑袋瓜里EVA 珍珠绵,海绵天使)

    B  内衬有用EPE,EVA 珍珠绵,海绵,

    A  EVA不考虑,现在想在EPE和海绵中选择一个      

    (喜欢目标明确的客户)握手

     

    B  需要什么颜色,和硬度&密度     

    (这样可以帮助客户选择适合他的产品,并且确定报价因素2)

     

    A  硬度&密度18-20 颜色要灰色或者黑色

     

    B  将海绵内衬效果图+珍珠棉内衬效果图传递过去

    (吐舌头让客户感受产品加上内衬后高大上,小而美的感觉)

     

    A  确定海绵 黑色

    B  说明产品公差   天使

    (如果不能接受,需要告知开模,及即定费用)

    A  可以接受即定公差,请按批量报价(5000/1W /5W )抱抱

     

    B  ==10分钟后给回复                           享受    

     (让客户有时间做他自己的事情,这样我们也可以安心核算)

    ===================================================华丽丽的10分钟后,

     

    B   离线发出本公司统一规格的报价单                                        

      (报价单是展示公司形象的第二个窗口,而报价的细节彰显你的专业,备注栏里的提醒显示你的细致,合约栏的规范显示你的道德,细腻的言语显示你的素养)                      

    A   报价已收到  

    B    大概如附件  你先审核下  如果有问题,请及时联系我      

        算账   (给双方余地)

     

    一个小时后,6点了,这会是大家的下班时间,工作室的姑娘都走了,但这个客户还在线,所以我想再等等,傻笑虽然手机在线也可以,但是看图还有实时沟通什么的毕竟没有电脑方便,所以我就在工作室练习瑜伽,身体是革命的本钱哦.网商容易手疼,眼疼,PP疼,脚疼,这些都是血液不循环导致的哦!所以,有时间就动动哦,只有身体好,一切才会好哦!

     

    6点半,贸易通响了,我移步电脑前.

     

    A   如需要打样需要多长时间        

    (采购都会多方询价,只有报价合理,才能进得了他们的法眼,常言道 只买对的,不选贵的嘛)

     

    B   你计划何时收到货                

     (不耽误客户就是为自己争取利益)

     

    A   后天晚上

     

    B:  最早明天晚上发货,最是后天上午发货.  

    (给客人争取就是为自己争取)

     

    A  样品费怎么算                            

    (如果我们有100米的距离,客户主动一步,我们必需要上前99步)

     

    B   ****元

     

    A   你的帐号是6***************79          

    (激动么,别激动,先核对帐号,多希望是问我支付宝帐号呀)

     

    B   是的,我也有支付宝帐号 ,转款后,给我一张凭证,就可以安排生产了                        

    (让客户帮你忙,是水到渠成的事,另外,不管单多大,帐户资金安全是首要的)

     

    A   哦,我们不用那个 ,订单传到你的电邮里,请查收 ,并签字回传                                

     (客户不用,那就线下交易吧,那些交易登记呀,么么达.等哪天感情好了,再让香港同胞也体会一下便捷的支付宝服务)

     

    B   5分钟后完成回传                         

    (  特色港澳台同胞的中英文 简体和繁体混合文,还好之前和台湾的简先生和张太有过两个月的接触加上度娘的功能也着实强大)

     

    A    传递样品费入帐的凭证                  

    (样品费一到,就可以开始动工啦)

     

    B   到帐短信已到达                            

    (公示的那张卡号一定要绑定短信,这样你就摆脱无数的被动)

     

     

        接下来,就是内部安排啦,我先EMAIL了工程,质检,车间的同事,让他们知道明天有这个事情要做,然后计划安排在9号上午9点左右,因为比较耗费人工,估计在上午下班和前可以完成.因为这是重点客户,我去惠州出差都把这样产品带在车上,在陈江等客户的空闲发了快递!(碎片化的时间管理,成就更好的你).

    回来后,我在0点前把快递信息( 公司和单号)用电邮回传给了A并附言,如对我们的产品以及服务有意见和建议,请随时告知,10号早,我就收到了客户的大笑脸, 当天精神超爽,哈哈!

     

        16号,周三,15:00,客户A提出上回样品因为质量好需要再购一小批,但要求颜色有变更,而且今天必需出货.因为数量较小,并且产线也排得较紧,所以我并没有承诺,而是告诉客户,最早明天上午下班前发货,但是客户不能接受,并告知,请一定帮帮忙.

     

        我突然想起我刚在TCL做辅助料计划员时,经常需要找婷姐(采购开发)帮忙,就是这样的语气,所以我意识到问题的严重性,于是我便和客户再一次确认了订单的紧迫程度.得知如果客户明早收不到样品,那取消与A的合作关系后,我打了几通电话(工程 ,车间,快递)后告诉客户,可以实现.

     

        本来就这样投入生产也蛮好的,谁知客户在16点时,告知我,厚度需在原来的基础上减少5MM,我滴个乖乖,那原来分切的料不是全要报废啦.定制产品,好就好在,只有你能用,坏就坏在别人用不了.再收一次样品费自然是应该的,但是我觉得可以协调一下,为客户节约每一分钱这是我们应该做到了,所以我又打了几通电话(工程 ,车间,仓库)终于在客户下班前告诉客户,我们可以在不增加成本的情况下达成这条.但也请客户后续下订单时给到我们安全交期(2-3天).

     

        晚上,由于姐姐不舒服,所以学校里的会议改为我去参加,对于孩子们来说,这是一件很重要的事情,所以我没有推辞,坐在礼堂里,我看着满世界的父母的眼神,突然觉得父母是世界上对儿女最好的人,这是多么深刻的领悟呀.但我的手没有停,在旺旺上和商友聊着关于互换链接的事,跟父母聊着五一去哪玩的事,当然,还有来往和车间还有工程沟通生产的事.

     

        大概3小时后,也就是22点,车间同事告诉我货做好了.快递来过了,但快递的价是90,问我要不要寄,我滴个乖乖,以前SE就30,这么要90,虽说是到付,也不能让客户花冤枉钱,于是我打了另外一个快递哥的电话,让他帮忙去工厂收个件.结果30元就搞定了.转个思维,就为客户节约了60元.这是多么善良的一件事呀!

     

        会议开完,我回到工厂有10点半了,工人们都下班了,我感觉今天是需要被记住的,不仅是因为这是一张加急的单子,而是因为,我与惠鹏包装材料有限公司同仁们的不懈努力,从而实现了对香港客户的承诺 .当然,单子都加急,是一定不能同时都满足的,所以,各位老板,要给姑娘我留点练习瑜伽的时间哦,健康第一才能服务好更多的客户哦!

     

    旺旺ID:东莞惠鹏包装
    阿里站:https://huipeng8.1688.com
    核心竞争力:为您节约每一分钱,
    公司目标: 成为可信可敬的定制包材供应商。
    东莞市惠鹏包装材料有限公司
    1. 商家友圈官方圈
      人数:8.1万
    2. 2A以上商家圈
      人数:8.2万