<div style="margin-top: 30.0px;margin-bottom: 30.0px;"><div class="csbc-editor-bold-0-1-0"><div style="font-weight: bold;font-size: 16.0px;color: #333333;line-height: 30.0px;">一、1688官方直送商家账单功能说明</div></div></div>
<div style="margin-top: 30.0px;margin-bottom: 30.0px;"><div class="csbc-editor-banner-0-1-5"><div style="display: flex;flex-direction: column;align-items: flex-start;"><div style="position: ;display: block;max-width: 100.0%;"><img style="vertical-align: top;max-width: 100.0%;margin: auto;" src="https://cbu01.alicdn.com/img/ibank/O1CN015geeFO1WTrk85YroR_!!2212575112790-0-cib.jpg"/></div></div></div></div>
<div style="margin-top: 30.0px;margin-bottom: 30.0px;"><div class="csbc-editor-bold-0-1-0"><div style="font-weight: bold;font-size: 16.0px;color: #333333;line-height: 30.0px;">二、1688官方直送预扣费及后置计费模式说明</div></div></div>
<div style="margin-top: 30.0px;margin-bottom: 30.0px;"><div class="csbc-editor-banner-0-1-5"><div style="display: flex;flex-direction: column;align-items: flex-start;"><div style="position: ;display: block;max-width: 100.0%;"><img style="vertical-align: top;max-width: 100.0%;margin: auto;" src="https://cbu01.alicdn.com/img/ibank/O1CN01d7iHJc1WTrk6Rb5Lg_!!2212575112790-0-cib.jpg"/></div></div></div></div>
<div style="margin-top: 30.0px;margin-bottom: 30.0px;"><div class="csbc-editor-bold-0-1-0"><div style="font-weight: bold;font-size: 16.0px;color: #333333;line-height: 30.0px;">三、账单异议处理办法</div></div></div>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">如您对邮件推送账单、卖家工作台账单管理里的费用有异议，如认为平台计费重量、计费体积偏高等，您可以通过以下两个方式解决：</p>
<ol>
<li style="margin: 20.0px 0;color: #666666;font-size: 16.0px;list-style: decimal;">使用钉钉扫码进群联系群管理员/小二沟通解决</li>
</ol>
<div style="margin-top: 30.0px;margin-bottom: 30.0px;"><div class="csbc-editor-banner-0-1-5"><div style="display: flex;flex-direction: column;align-items: flex-start;"><div style="position: ;display: block;max-width: 100.0%;"><img style="vertical-align: top;max-width: 100.0%;margin: auto;" src="https://cbu01.alicdn.com/img/ibank/O1CN018i6bhS1WTrjegEG1y_!!2212575112790-0-cib.jpg"/></div></div></div></div>
<ol>
<li style="margin: 20.0px 0;color: #666666;font-size: 16.0px;list-style: decimal;">通过发货平台-->运单管理-->我的运单发起投诉：</li>
</ol>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">操作入口：https://x56.1688.com//tbms/page/index.htm?spm=a261a.11227202.0.0.kK65Cu#/search/complex-search?_k=rll0pf</p>
<div style="margin-top: 30.0px;margin-bottom: 30.0px;"><div class="csbc-editor-bold-0-1-0"><div style="font-weight: bold;font-size: 16.0px;color: #333333;line-height: 30.0px;">四、关于9月、10月账单推送方式及多退少补说明</div></div></div>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">9月、10月账单通过邮件向商家推送，并于次月完成预扣费模式下运费的多退少补，为保障可正常向您推送账单，请先登记贵司可查收账单的邮箱；</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">登记入口：https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/cxBBkpVFZ</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">说明：10月账单预计在11月5日后陆续通过邮箱推送；</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">1、问：感觉我的运费多扣了？</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">答案：10月20日下午17：00前下单并使用官方直送发货的订单，采用的是预扣款的模式，即按照买家支付给商家的运费额度完成直送费用预扣，可能会导致运费多扣的情况；平台会在次月人工发送账单后按照实际运费完成多退少补；</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">9月账单内部审核中，预计【10月18日】开始会陆续人工推送账单，并完成运费多退少补。如有紧急确认运费的单，请将运单号、订单号发送 @露畅 为您紧急查询；目前平台暂不支持商家线上查询对账单功能，该功能持续升级中，如有疑问可通过钉钉群联系官方直送小二。</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">10月20日下午17：00后下单的订单，使用官方直送发货，将按照实际测量重量/计泡重量计算运费，并在您的支付宝完成扣除；</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">2、问：怎么查看扣除运费/账单？</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">答：11月3日平台账单功能上线；操作入口【操作入口：1688卖家工作台-->交易-->结算交易中心-->账单管理】，支持查询在11月1日后签收计费的账单；</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">9月、10月账单将通过邮箱的形式发送给您；10月20日下午17：00前的下单并使用官方直送发货的订单，因采用预扣费模式，可能与实际运费之间存在差异，平台会在向您邮件推送账单后完成费用的多退少补；请勿惊慌；如有着急运单，可在群中联系【露畅】；</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">3、问：为什么买家签收后，在【账单管理】查看不到账单记录?</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">答：平台时在买家签收后3天才会有计费，才能查看到对应的运单；如着急确认运单的运费，可在钉群中联系官方直送小二；</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">4、问：平台怎么收运费？</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">答：您使用官方直送发货后，在您的买家【确认收货】后，平台会向您的支付宝账户，按照货物实际称重量方计费后的金额完成扣款；请不要线下支付给物流商/网点人员</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">5、问：支付宝扣款记录怎么回事？</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">答：如果您使用官方直送发货，在买家确认收货时，就会向您的支付宝账户扣除该笔订单对应的费用；</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">扣款主体：阿里巴巴（中国）网络技术有限公司，非该主体扣款计费非官方直送扣款；请知悉；以下为1688官方直送预扣费模式支付宝扣款样式</p>
<div style="margin-top: 30.0px;margin-bottom: 30.0px;"><div class="csbc-editor-banner-0-1-5"><div style="display: flex;flex-direction: column;align-items: flex-start;"><div style="position: ;display: block;max-width: 100.0%;"><img style="vertical-align: top;max-width: 100.0%;margin: auto;" src="https://cbu01.alicdn.com/img/ibank/O1CN01E2RSUG1WTrk3wVgSR_!!2212575112790-0-cib.jpg"/></div></div></div></div>