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    电商干货:天猫运营商家必备技巧(二)

    帖子创建时间:  2020年04月16日 09:09 评论:0 浏览: 111 投稿

    一、怎么控制单品的评价呢?

    可以给购买这一款产品的客户发信息,做一个最佳评价的评选活动,每周日12.00,出现在宝贝首页的评价就是最佳评价,可以免单等等。

    然后给客户说下,怎么做才能做到最佳评价:

    1,评价内容越多,包含的标签词越多,越容易置顶

    2,评价晒五张图。

    3,追评晒图加评语

    4,找朋友点赞和评论

    二、怎么控制问大家呢?

    做一个问大家帮帮达人活动,在微淘里面做一个帮帮达人的活动,参与方式为问大家帮忙回答。以周为单位,可以建一个群,然后弄一个表格,客户每帮忙回答一次,记一分,每周回答次数最多的,有红包,这个奖励力度可以大一点。

    三、C店关闭回评,控制新品期的差评

    C店可以不回评,保证15天不会出现中差评,这里有个小技巧。用买家秀这个功能,可以提前看到买家给了什么样的晒图评价,然后挑好评的回评一下,这样就显示全部好评了,如果晒图差评也有足够多的时间去处理了。

    四、如何价钱顾客晒图?

    诱导晒图,但是不可以明确提示是好评晒图返现。可以在微淘和老客户群里面做一个活动,每周评选一次最美买家秀,奖品自己设置嘛,就是诱导晒图。

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    五、如何建立老客户群?

    微商拉人套路,很多人说没有老客户,基础销量和评价都做不了,那你可以简单一点,把拉人的事情交给已有的几个老客户。参考微商的套路:1.发试用装,满多少个人就送试用装;2.限量免单名额,群里每增加多少人就发红包,人气王免单送。3.如果地域有要求的也可以这样做,只要进来几个什么什么地方的,就发一个红包,人气王免单之类的。只要有足够多的利益,半个小时五百人群也是分分钟就可以建的。

    六、不要刷词,让淘宝先识别,跟着淘宝走,借力打力。

    这个就是我之前文章说过的,淘宝识别出来的词,那是最好的,人为打上去的标签,终究是后妈生的,不亲。

    七、新店新品,一定要给客户无风险承诺

    新品本身就是让人缺乏安全感的,如果是新店新品,那更难让人下单了,除非你可以解决他的后顾之忧,运费险+小礼物,到货不喜欢小礼物留下运费险退货,对客户来说毫无损失,还拿了个小礼物。

    八、控制退款率和提高复购率

    每当有客户想换的时候,你可以提示让他另外下单拍一个,然后这个订单不要申请退货,直接寄过来,到时候退还运费外加一个小红包。加了一个销量,少了一个退款。

    以上就是一些网店运营的相关知识,因为平台的发展,现在运营优化是越来越细致了,并且随着自媒体的发展,通过直播引导消费者下单在运营中的作用也逐步增大,所以运营技巧从来不是一成不变的,我们要结合平台的规则与互联网的发展制定合适的运营策略,只有这样,我们的店铺才可以变得更好。

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