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    【合作共赢】 - 美容院的拓客卡设计方案是什么?

    帖子创建时间:  2020年03月24日 21:12 评论:0 浏览: 859 投稿

    金杯银杯都不如顾客的好口碑。

    把店里目前顾客最喜欢的项目,可能也是店里主打的项目拿出来,设定在拓客卡内,让新顾客第一次就有好的感受,简单的讲就是有效,这个在后续转卡会起到很大的作用。

     

           具体卡项内容设计,购买金额设定在680元,建议价值金额设定在1660元-2600元之间,一般的实际购买金额和价值金额的黄金比例在1:3左右,这张卡建议设计3个版本,也就是购买金额相同但卡项内容有区别。

          第一张以面部护理为主,身体为辅;第二张以身体养生项目为主,面部为辅;第三张以综合面部保养及养生项目组合搭配,仪器为辅。

           服务次数6-8次为益,不过要记得一件事儿,建议前3次护理不要开口转卡销售,只做一件事,把服务做好,不要让新顾客感觉就是要赚我钱的。每次护理结束都要问:
           姐,您对我的服务满意吗?这个相当重要,前3次让顾客先开口,想办法从策略上做文章,比如:在新顾客做护理的房间放上引导转卡的X展架(当然这张卡的设计要有吸引力,让顾客看过去就怦然心动)。我不开口不代表我不销售,用视觉化广而告之去影响她。

          如果顾客3次护理做下来都没开口怎么办?你要反思是不是服务不到位?是美容师问题还是项目本身问题?当然也有主观因素,不排除就是有人捡便宜的。

     

    好了,第4次开口要求顾客转卡,你要先谦虚的问:
    “大姐,您到我们店这已经是第三次护理做完了,不知您对我们有什么评价或是我们可以改进的建议?”不论顾客怎么回答,学会一件事,拿出本子和笔来记录,让顾客感觉到你的真诚和美容院的良好服务,“感谢姐姐您给我们提出的宝贵建议,我也愿意在未来的日子里能更好的服务您,让您更健康更美丽!”

    顾客这时会说:“好的”,你才能真正开口要求顾客转卡,切记!

     

          还有一个关键点,就是考虑附加值的作用,这个就是前面提到过的赠品或增值服务。如果你是做的异业联盟的方式,赠品可以从异业联盟的商家获取,这样也降低了成本,如果不是异业联盟方式那么就要把增值的东西考虑进去,最好是实物的。

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