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    报完价客户就消失了,真不是因为我们的价格高......

    帖子创建时间:  2019年07月24日 14:46 评论:16 浏览: 230 投稿

          最近经常会碰到这样的情况:

          为什么客户一开口就要我们报价?

          为什么报了价格之后就消失?

          面对这种情况,我们该怎么办

          试想在绝大多数情况下我们自己也是买家,我们会一开口就要价格吗?答案肯定是否定的。那么既然如此,为什么客户一张嘴就是要价格呢?

    原因很简单:

    1、不是所有客户都是自购的

           事实上,大多数客户都是经销商就是他的客户要采购这么个产品,他就四处来询价了,其实对于产品的规格尺寸大小都不懂。那为什么还有卖家报价呢?竞争太激烈所有卖家都是这样的心态好不容易来个客户肯定不能轻易漏掉,从而使得现在的买家轻轻松松就能拿到价格。

    2、客服没能引导客户进行深入沟通。

          在客户我们接触,且对我们一无所知的情况下,客户唯一能看的就只有价格所以在报价之前,我们一定要先从产品参数入手,让客户多多了解我们的优势长处,这样即便客户去同行那比价,我们产品的优势也是客户比价的一个参考。

          那么,为什么在许多情况之下,一旦我们报完价格客户就消失不说话了呢?

          许多时候,在客服讲完话之后,客户沉默,客服就会开始心慌,怀疑自己刚刚是不是说错了什么;又或者,在报完价之后,客户沉默,同样也会怀疑自己的价格是不是太高了。

          但事实上,客户沉默的原因到底是什么

          有些时候,可能是因为没看到你发的信息

          有些时候,可能是因为太忙了还没时间处理;

          有些时候,可能是因为客户的报价没有办法立即得到客户的认可;

          有些时候,可能是因为客户只是拿你的报价作为公司评估的陪跑;

         …………………………

           太多可能性了,所以相比一开始就报价的情况,我们对客户越了解,对客户的需求越明确,报价越迟就越能降低客户不回复的概率。

          当然有很多销售会担心自己迟迟不报价会不会丢失客户,只能说什么都不愿意和你交流只要价格的客户绝不会是真正的客户。对于真正的客户来说,他在意的是我们的产品能不能达到他的要求,其次才会去跟你讨价还价。因此假如你纯粹只是为了报价报价的话,那“报价死”对于你来说,就绝对会是一个常态。

           毕竟我们每个人一天只有24小时,我们要把有限的时间和精力花费在对自己价值最大的客户身上,而不要盲目地去和所有的客户死磕,舍弃没有意义的客户,多抓牢或者维护好有价值的客户才是我们该做的事!

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