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    销售员应有的基本素质

    最后编辑时间:  2019年07月17日 14:05 评论:20 浏览: 443 投稿

         现在是一个产品同质化与网络化的时代,世界各地销售员每天都在向客户以及潜在客户销售他们的产品,而情况是,往往同一种产品会有许多销售员在销售。这个时候,客户选择哪位销售员呢?而客户的选择只能是一方,成功的销售员固然可贺,而失败的一方更要不气馁,而要从中吸取教训,争取下一单或者下一个客户成交。

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           这就给销售员的销售方法提出挑战,能够在千军万马中杀出来的人才是英雄,才能得到客户的订单。要想从成千上万的销售员中脱颖而出,这就要求销售员要有发明家一样的脑袋,在销售方法上时时讲求创新。销售有成功也有失败,失败,对于销售员来说,是家常便饭,可以说,做了销售员就随时准备面对失败。要想让失败成为一个绝佳的重新开始的机会,销售员必须具备以下素质:

    第一,不要责怪客户。客户不买你的产品总有他们不买的理由,所以,当你拿不到客户的订单的时候,不应指责客户,也不应责问客户为什么不买你的产品。失败并不可怕,可怕是为失败找借口,反复的告诉自己,我这么努力了,而还没有成交,肯定不是我问题,而是客户的损失,在客户前脚一出,就抛出一个鄙视眼光,其实你这样做不仅不能挽回你的订单,这样子能使客户永远与自己告别。

    第二,就算失败也不放弃客户。销售没有常胜将军,这是一条真理。如果你付出了很多,但最终还是没能拿到订单,这时候你不应该放弃客户,相反的,你应迅速拜访客户,因此此时客户的内心会因为你的付出却拒绝你而产生愧疚之感,如果你立即拜访客户,询问失利的原因,并表示还是希望有机会向客户提供服务,也许客户会给你另一外一个项目,那么你就算丢了芝麻,也能得到西瓜。

    第三,把希望放在“下一个”有记者采访球王贝利,问他最满意的球是哪一个?贝利回答是下一个。是的,下一个永远都让你前进的方向与动力。当你被客户拒绝的时候,你应该把目标瞄准下一个,因为这一个订单丢了并不意味着下一个订单会丢,因为你在输掉的订单中已经清清楚楚地了解了客户的资料,并与很多重要的客户建立在互信的关系,如果你把目光投向的下一个,那么你在下一次竞争中就占据了领先的地位,也许下一次拿到订单就是你。

    第四,控制好情绪,是人都有脾气,更何况是客户呢,切勿一言不合就甩手而去或者因客户的语气强硬就负气离开,你不知道,在你身后还有多少销售员在等着拜访客户,而你却站在这里,就是胜利者,一个单子经过自己的百分努力,却还是因为一些小因素未能成交,请不要气馁,依然保持微笑有风度的离场,因为好运会关照笑口常开的人。

               拍拍身上的灰尘,振做疲惫的精神,昂首挺胸拜访客户去。

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