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    把大客户给得罪了,后果很严重

    帖子创建时间:  2019年07月11日 11:10 评论:56 浏览: 889 投稿

    一个订单在最后一个环节出错了,那是一种什么样的感觉,前面和客户建立起来的好印象,在瞬间崩盘。心在滴血。就算再怎么自责,都已经发生了。悲泣

    错了就是错了,来自心理和精神上的双重压力,对客户十万个抱歉,真的什么样的语言感觉都是苍白的。都不敢和客户说话了。因为是我们理亏,所以说什么都不能反博,好好和客户首歉,尽量的去挽回,怕一不小心又把客户惹毛了。这次事件中,客户也是受害者,因为我们这边漏发了一种规格的数量,导致还差几个数量,这几套整套都不能完成,客户的客户与客户他们之间的关系也有可能因此而受影响!

    客户和我说的一句话特别印象深刻,“这批货如果是销往国外的,可能客户一个都不会要,全部退回来。说明国内和国内的订单区别所在!”,订单都按国外的标准来做准没有错!一点马虎都不可以!

    客户都是靠维持的,所以以后的订单中,自己的客户,在发货前虽然都有专门的人员去检验与打包发货,但是自己应该亲自到场去检验质量与数量,确保无误再发去客户,对客户负责也是对自己负责。这种事情杜绝再次发生!

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