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    【职场百态】 - 客户是怎么死的

    帖子创建时间:  2019年06月27日 11:00 评论:5 浏览: 200 投稿

    1、客户离开你,1%是因为死亡,3%因为搬家,5%因为朋友影响,9%被竞争对手引诱,14%对产品不满意,68%因为部门员工的冷淡态度而离开。

    2、1个客户向你投诉,意味着还有另外26个不满的客户保持沉默。

    3、平均来说1个受到不好对待的客户,会告诉8-16其他人。

    4、91%的不满意客户,不会再购买你的产品或服务。

    5、通过补救客户投诉,82%-95%的客户将继续购买。

    6、吸引1个新客户的成本是保留现客户的5倍。

    广州盛龙照明有限公司
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