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    如何巧妙留住客户!!

    最后编辑时间:  2019年03月26日 08:12 评论:31 浏览: 1592 投稿

       作为销售我们每天都在寻找自己的客源,与此同时感觉客户并不是想找就能找得到,有时又想一些老客户去了哪里?他们现在是什么情况?还是否想和您继续合作了?反之你可以想为什么你的老客户不在找你下单了呢?不知大家是否找过这其中的原因?这时的你会选择放弃,再去开发新客户吗?

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        其实我们在维护老客户时,可以靠自己的产品质量和公司里的信誉来保持客户对公司的信任度。在发货时我们最好是能亲力亲为,对客户要求的规格尺寸颜色等等都要准确的确定,你要知道一旦货物出现问题,那么你的客户必定会找你,所以这就是你的责任,我们成交一个订单后可以自己建立一个客户的反馈表格,也方便自己了解客户对我们产品和服务的一些要求,或者是我们需要改进的地方。

     

        有的一些客户他可能会时刻关注整个市场的一些变化,所以我们要经常的给客户提供一些有价值的信息,同时呢及时给客户提供我们产品的更新情况,并且要第一时间了解自己竞争对手的情况,只有了解竞争对手才能及时的调整自己的销售策略,也是为了防止客户流失到竞争对手那里。

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        一名销售从客户角度出发,随时调整自己对客户的心态,有很多的销售只是单纯的把客户当成自己产品的购买者,同时只是为了增加自己和公司的利润,如果想要长久的和一个客户合作,那就必须要学会从客户的方向和角度去思考问题,我们也要为客户着想,只有这样才能达到双赢的局面,而不只是单纯的买卖关系。

     

        最后一点就是我们接触的客户五湖四海,必然性格大不相同,我们必须有一个个性化的服务,可以针对不同客户的需求爱好,把自己和客户的关系人性化,同时增加和客户的感情。

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     其实如果想要长期维护一个客户,必须要保持沟通通畅和准确无误,要时常与客户联络感情,要让客户感受到合作的愉快心情,也要向客户表明长期合作的意向,必要时可以针对性的使用一些促销手段,对于留住客户关键就是让客户从购买中感到满意,毕竟我们做的是生意同时与你做生意的是一个有感情偏好的人。只有了解这点我们才会取得更大的成功。

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