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    节后大量订单发货攻略

    帖子创建时间:  2018年12月20日 14:15 评论:59 浏览: 4191 投稿

    大促和活动落幕,商家们会进入到繁重的发货环节,将心爱的宝贝呈送给我们的买家!

    小二温馨提醒您:请根据您订单的发货时效要求及时发货,发货前请做好货物质量的检查和精心打包,避免不必要的售后成本。同时,及时回复旺旺信息也是快速解决问题的秘诀哦!

    为了帮助商家们提高发货效率,小二温馨推荐节后发货攻略:

     

    一、批量发货和打单工具

    发货以及录入物流信息成为目前商家最繁重的工作,如商家后台订单量太大无法手动单个进行发货,可以采取一些第三方打单软件进行批量发货打单,目前服务市场较多批量发货软件无需设置繁琐的打印机步骤,使用打单软件可以极速批量发货

    1、 首先商家需要具备一台打印机,然后联系自己需要发货的快递公司给自己充值单号,切记跟快递公司说自己是要走电子面单发货的,所以需要充值。

    2、 进入第三方服务市场https://fuwu.1688.com/搜素打单等关键词,比如:批量发货、打单、发货、快递等等

    3、 在筛选结果页面上选择适合自己的发货软件,点击软件详情页面查看服务商旺旺号和电话,让服务商把电子面单开通链接发送给自己,具体详细的软件使用的功能可以联系服务商沟通操作,如下图:

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    4、 下单购买服务软件,联系服务商对接软件系统,软件系统对接成功以后,可以使用软件系统批量看到自己的订单,sku等等(具体的对接步骤请一定咨询服务商,让服务商协助对接),对接以后的样子大概如下(每个软件因软件不同有所差异)

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    5、以上操作完成以后就可以在打单系统里面批量完成发货打单,不需要手动一笔笔操作

     

    二、千牛自动回复设置

    但节后咨询量较多,建议商家可以设置自动回复,将一些常见的问题主动发送给买家,但务必安排客服人员及时关注和回复旺旺信息,保持与买家的沟通,也是快速解决问题的诀窍哦。

    (一)千牛自动回复设置步骤

    点此了解  千牛中如何设置自动回复?

    可以按照如下步骤操作:
    1. 点击阿牛浮框中的【聊天】按钮,进入聊天界面;

    2. 在【聊天】界面的右下角,找到下图中的标志,选择【系统设置】;

    3. 在【系统设置】界面中,找到【客服设置】,点击其中【自动回复设置】,在对应界面中,您就可以进行设置了。
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    (二)节后卖家千牛自动回复参考说辞

    【节后订单量较多,卖家在千牛自动回复参考说辞】

    亲爱的客户,因大促期间订单量较大,目前正紧急安排发货,如造成无法及时回复您的信息,敬请谅解。如您已付款,请您耐心等待,我们将按照订单支付时间依次发货,具体发货信息详请关注订单的“物流信息”(物流单号生成后,我们会在当天转交给快递公司,因快递系统记录上传更新时间差,一般在72小时左右后会有走件记录,均属于正常现象,请勿担心)。如您有紧急特殊情况,请您将您的订单号和问题留言,我们将尽快给您回复。谢谢理解!祝您购物愉快!

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