客户管理官方圈

  1. 5.4万 成员
  2. 5.4万 人气

参与评论

    每天3分钟,客情维系不用愁!

    最后编辑时间:  2018年12月11日 09:37 评论:361 浏览: 93383 投稿
    做生意就是做客情,客情维护每天需要花多少时间呢?怎么做能保证维护有效果呢?
    1688客户管理平台给出的答案是:每天3分钟  
    看几个抖音视频的时间,就能够轻松完成客情维护! 
    系统基于客户在店铺内与部分平台的采购数据综合分析,帮助大家将客户做了分层划分,形成一个个小任务。任务涵盖了:核心大客户、潜力大客户、活跃中小客户、即将流失客户,商家每天只要直接点开任务,按照划分的人群任务,配置权益内容营销给客户,就可以了。
     
    这个每天只要3分钟,让店铺业绩蹭蹭蹭往上涨的大杀器,我们一起来体验一下。

     

    新配方老入口

     
    我们可以看到页面中间会有个【客户运营任务】
    undefined 
    这里罗列出4个客户人群,每个人群都会有各自的特点,涵盖了会对店铺产生交到交易额的核心大客户,也有目前在店铺交易较少,但平台采购较多的客户等等,都是基于数据分析后,对店铺交易带来较大增量的人群,需要大家多花心思。
     

    以即将流失预警为例

    undefined 

    上面是三个信息
    1、今日可运营 10 人:这是系统提取出来的当前任务可以运营的客户数。
    2、人群定义:详细描述这个人群的筛选条件,让你做运营的时候心里更有底。
    3、建议:这个是即将流失的人群,一般我们建议可以做些优惠尝试进行召回
     
    基本了解这个人群任务后,我们可以点击【立即运营】,开始为该人群设置权益
    根据建议,我们可以设置个专属店铺优惠,并设置些目前店铺的爆款商品,在写上一句关怀的文案,就可以点击【确认发送】
     
    undefined
    编辑后,如下图
    undefined
    点击发送就可以了。
     undefined

    这个时候,该人群任务状态就会变成完成了
    我们可以点击【查看运营效果】,后续关注本次发送的内容对客户的吸引力
     undefined
    我们可以从实际发送人数、响应人数、领取优惠的人数来判断客户对本次发送内容的喜好。同时也可以通过收藏加购、成交情况,来看看这个任务对店铺业绩的效果。

    undefined
    OK!这样就完成了,非常轻松,每天花3分钟,就能够通过客户运营平台,实现体系化地客户运营,让店铺交易蹭蹭蹭往上跑!
     
     
    1. 商家友圈官方圈
      人数:8.1万
    2. 2A以上商家圈
      人数:8.2万