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    情绪影响沟通,合格业务如何控制你的情绪

    帖子创建时间:  2018年04月09日 13:38 评论:497 浏览: 7512 投稿

         其实做业务也很枯燥的,尤其每天面对这电脑,漫无目的的询价,业务如何调整自己的情绪和心态是很重要的。

       记得前几天和以为同事聊天,闲话中谈到他因为闹情绪丢掉了一个客户,事情原来是这样的,这个客户和他采购塑料元宝冰桶,之前两个人沟通蛮好的,后来谈到了打样,我这个同事已经给了这个客户最低的打样费用,但是付款的时候客户非说自己账户上少了一百元,死活少付100,我这个同事也就无奈的去和老板申请接受了,样品很快确认了,但是付尾款的时候,客户又坚持定金20%,我这个同事觉得客户爱占小便宜,一而再再而三的这样心里就很不爽,一口回绝了客户,当然 我同事的订单也没有接到。

       其实我觉得我这个同事要控制一下自己的情绪的,既然知道这个客户有这种爱好我们为何不投其所好,比如他说定金20%,你就说可以,但是,记住但是一定要说出来,尾款发货前付清,所以情绪控制真的很重要的。

       记得前几年我经常发帖子,当然都是一些正能量的,当我心情不好或是有波动的时候我就会来这里看看帖子写写帖子,也许你们会觉得这样浪费时间,但是你要记住,带着情绪工作,也许会叫你前功尽弃。

     我稍微终结一下控制情绪的方法:

    1.客户说出你不爱听的话,你可以不用去强硬回绝微笑以对;

    2.自己想发飙的时候深呼吸;

    3.气话少说,说出去容易收回来难;

    4.情绪不好可以写些东西,切莫发泄他人;

    5.期待你的回答  

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