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    #大促进行时之备战篇#做好自营销,向大促冲刺

    帖子创建时间:  2017年08月28日 11:25 评论:0 浏览: 501 投稿

        当得知96拿货节开始宣传报名的时候,库家也是一下子就注意到相关的消息。9月的大促,对整个行业来说,都是可想而知其重要性的。可谓是我们进入秋冬旺季的一个大预热。因此库蕾哈也是特别重视这次96拿货节,从招商视频开始,我们也是翻看了若干遍,并且学习了更多相关的讲师视频,主要就是想熟悉掌握大促的玩法规则和更好地消化这场大促。对此我们也是信心满满,大家卯足干劲希望这次活动可以完美的进行。

     

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        了解到这次大促会引入更精准的B类客户流量,并且通过搭建有效的交易场景实现转化的效能,从而降低卖家运营成本,实现整个服务质量提升,可以说这是相当的吸引人了。因此库家也是从这方面开始上心,想要争取到更大的曝光,首先自身的店铺每个方面都需要去完善和优化。

     

     

    (1)首先就是根据每个活动要求,选品报名相应的活动。并且记录下活动要求和报名款式,整理成文档,相应发给运营美工客服等相关人员。熟悉掌握整个流程是接下来工作的基础,免去沟通时间上的浪费。

     

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    (2)运营上:

     

    a.?关注店铺的勋章和买家服务能力,相应的去提高和优化,在大促之前避免出现低质量数据。比如在响应速度上,我们把握客服的回复速度,提高退款的速度,保证日常订单的发货时间。

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        在交易勋章上,我们也是卯足干劲,希望可以突破之前的4A,现在也是成功突破。恰好八月份中旬也是库蕾哈续费成功的日子,因此我们以这个借力准备了一些自营销的活动庆祝店铺五周年,得到了很多客户的响应和支持。同时也助力库蕾哈秋季的预热,成为阿里女装5A的供应商。

    b.款式上新:为了让客户充分体验到活动气氛,我们在秋冬装的上新速度和款式上也是做大调整,厂部的做货时间也是做足改善,配合活动时间挑选优质的版型拍照上新。协调好内部人员的工作安排,全力主攻上新的节奏,通过预售展示款式,批发类的客户可以先睹为快,也同时为后面提供预热的效果的。在上预售之后以最快的速度制作详情页,覆盖整个页面,并且及时提醒分销类客户及时上架。这样不单单带动客户的积极性,也是增加了产品和店铺的曝光。

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    c.而且在价格上我们也是为此做出调整,上新的款式在前一个星期都是以九折优惠上架预热,给足客户们价格上的空间,同时在宣传上,不光光在渠道公告,库家的公众号,群号,微博等等也要做足相关的推广。

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       另一方面,我们再加大马力,在运费上也是协调快递方做出了更低的折扣,运费通票也是从7元降至5元。邮费降低也是得到客户们好的回应。首先在心理上也是激发了客户的热情。

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    d.关于直播,八月份我们是增加了场数,主题上也是相应地做到清仓特卖和新款介绍相结合,直播内容尽量插入关于96大促拿货节的内容,在展示自身品牌和公司的同时,提前渲染活动的气氛,是快速积攒客户的重要渠道。

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    e.另一个重点的就是店铺的数据了,在活动预热期保证店铺一定的曝光和流量是活动操作的基本,做好相应的产品优化。特别是店内爆款和新款,每天做好数据的对比,对于曝光或者点击下降的要找出相应的问题。主要从生意参谋得到做对比,再根据阿里指数的数据做相关的优化。

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    3)美工工作

     

         除了在上新方面,店铺装修这部分的工作也是不容忽视。对于之前没有关注店铺或者是没收到通知的前提下,整个店铺的装修氛围给客户的体验也是活动的基础。装修上没有活动氛围的话给到客户就会体验变差。除了活动的官方装修外,加入自己的自营销版块也是可以尝试,颜色主色调尽量和拿货节的海报保持一致,要保持干净整洁的页面。

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    (4)客服工作

     

         除了熟悉本岗位的基本工作外,还要把握好回复信息的速度,做好客户的回访和宣传,旺旺的回复内容可以提前添加活动的相关介绍。同时结合销售的数量或者客户的需求,记录并配合仓库的备货数量。

     

    5)备货工作

     

    一样的,仓库方面除基本工作外,主要需要每天盘点好款式的数量,避免出现活动期间断货的情况,做好的产品的检查工作,减少订单的退款退货率。备货的数量上,我们也是做足准备,特别是主推款和刚上新的秋款,都是以一个月的数量准备。

     

    (6)其他

     

    增加了一个创易秀的部分,利用官方推出的新宣传方法,我们也是积极响应,既给到宣传的效果,又可以让客户们眼前一亮。

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        当然所有的工作不止以上所述,其他的细节部分还需要去关注记录,整体也是做好沟通工作,以一个好的面貌开展96大促拿货节。

     

     

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