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    【攻略】 - 商家线上交易相关问题及解决方案

    最后编辑时间:  2017年08月29日 15:14 评论:13 浏览: 2835 投稿

    经常听到商家反馈,1688上的订单买家不愿意线上支付,很多订单走到了线下;目前的交易流程复杂,很多功能不清楚。为了方便大家更好的把交易留在线上,专门汇总了关于支付上的常见问题和相应的产品功能!务必好好研究,真正应用起来,相信你的店铺销量会突飞猛进哦!

     

    37分钟必学视频课程更详细https://peixun.1688.com/train/play?code=19906

     

     

     

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    重磅!!!新增 极速到账和发票设置两个商家常用的功能,相信对于你的老买卖关系的线上交易有很大的帮助哦。

     

    具体支付场景及问题解决如下:

     

     

     

    1、线上交易有15天压款,影响企业资金流-极速到账;

     

    场景:我和我的买家都是老买卖关系了,我不想压货款希望买家支付完以后我能立即收到资金。

     

     现有产品:

     

     1688极速到账服务,极速到账服务是阿里巴巴为您提供的全新交易方式,开通服务后,您将获得阿里巴巴授予的信用额度,当订单交易金额高于信用额度可用余额时,将无法继续通过极速到账服务进行交易。

     

     具体教程见下:https://114.1688.com/kb/detail/20368652.html

     

     

     

    2、发票设置:买家需要提供发票

     

    现有产品:卖家交易后台-交易管理-发票设置

     

    设置好发票功能后,买家在下单后可以选择是否开具发票。

     

     

     

    3、支付宝限额/买家要求开票,需要对公转对公

     

    ——推荐融易收服务

     

    场景:买家在付款的时候经常遇到支付宝限额,大额订单线上支付不方便等问题。

     

    现有产品:1688网站与网商银行合作提供给企业卖家大额资金轻松收款服务——融易收。

     

    融易收功能介绍及常见问题大全https://view.1688.com/cms/promotion/rys.html

     

     融易收能解决哪些支付上的问题?

     

    1)大额支付不限额

     

    买家可以使用任意银行进行转账到卖家的网商银行账户,金额不限,买家大额付款不愁!

     

    2)收款便捷

     

    使用网商银行账户收款提现无限额,提现0手续费

     

    3)票款一致

     

    使用银行账户进行收付款,银行电子回单、发票信息都一致,做账、对账很方便;

     

     

     

    ——网银支付/快捷支付

     

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    4、买家不会线上支付,或者嫌麻烦——推荐卖家发起订单功能

     

    场景六:买家嫌线上下单操作麻烦,如果商家可以直接帮买家生成订单,买家直接去线上支付一下就好了。

     

    现有产品:

     

    1)批发类产品,卖家向买家发起订单操作指南

     

    https://114.1688.com/km/detail/13222157.html

     

    2)定制类产品,卖家向买家发起订单操作指南

     

    https://club.1688.com/threadview/49022331.html

     

     

     

     

     

     

     

    5、老买家账期——推荐账期服务

     

    场景二:线下的老客户、线上的大买家都需要账期,客户不愿意线上交易。

     

    现有产品:账期支付——买家获得卖家的授信后,在授信额度内下单后不用付款就可以进货,在确认收货后的支付账期内按时完成支付的交易方式

     

    关于账期支付的开通入口及相关功能介绍:https://114.1688.com/km/detail/13535233.htm

     

     

     

    6、大额订单现金紧缺——推荐城e赊

     

    场景三:大额采购订单买家数手头紧,现金不够,怎么办?卖家说如果先发货,买家延迟付款万一到期他不发货怎么办?

     

    现有产品:诚 e赊—— 1688基于买家信用,给予买家授信额度,支持买家使用该额度享受确认收货后 30天的免费账期,其中1688引入平安保险,承担买家的应付款风险,如果买家在账期到期时不归还或货款,则平安保险来支付货款给卖家。同时,为了帮助缓解卖家的资金回款压力,如卖家虽愿意开通服务并为买家提供账期,但是资金又有压力时,诚 e 赊可以提供卖家应收账款贷款服务

     

    诚e赊卖家开通使用攻略:https://club.1688.com/threadview/48944313.htm

     

     

     

    7、加工定制商品——推荐分阶段付款

     

    场景四:加工定制类的商家担心货走出来了,万一买家不付款怎么办?所以定制类的商家希望能在下单生产前收到客户的部分定金以便安排生产。

     

    现有产品:

     

    1)分阶段付款——阿里巴巴针对在线交易推出的分阶段付款交易方式,支持3/7、3/6/1等多种分阶段付款方式。卖家在发布商品时可自行评估并选择其商品所支持的相应分阶段付款交易方式,以供买家在下单时选择其所支持的前述交易方式进行分阶段付款交易

     

    分阶段付款交易内容详解:https://114.1688.com/km/detail/13220126.html

     

     

     

    场景五:加工线上付款的时候总是遇到价格不可修改的困难,加工的件数有时候会多有时候会少,当初约定的件数不符,这个时候如果能修改价格就很棒了。

     

    2)溢短约定交易——阿里巴巴向加工定制等有溢短交易需求的用户推出的在线交易方式,在订单货物数量± 5%的幅度范围内,卖家可发起溢短完成在线交易。

     

    溢短约定交易目前存在两种模式

     

     (1)溢短约定交易 – 全款

     

     (2)溢短约定交易 – 361分阶段

     

    《溢短约定交易——全款支付》的使用攻略:https://club.1688.com/threadview/46910170.htm

     

    阿里巴巴溢短约定交易-37分阶段付款:https://club.1688.com/threadview/46968971.htm

     

     

     

    8、买家采购产品较多,表格发过来的——推荐快速下单功能

     

    快速下单是原“手工录入订单”功能的升级。
    升级后的快速下单支持excel导入采购清单或直接批量复制粘贴“单品货号”和“购买数量”进行系统匹配。

     

    操作地址:https://cart.1688.com/basket/entry.htm?spm=a262do.8164347.0.0.84IVZ3

     

    指导资料:https://114.1688.com/kb/detail/20451449.html

     

    场景九:支付宝大额提现需收取手续费,可以避免手续费问题

    现有产品:余利宝/网商银行

    1、余利宝提现——无需新下载APP,直接在支付宝即可

    https://club.1688.com/threadview/49348497.htm

    2、  开通网商银行,将支付宝余额转到网商银行再提现

    网商银行开通教程:

    https://club.1688.com/threadview/49344592.htm

     

    以上支付工具,大家使用过程中有哪些疑问,欢迎在帖子下方留言反馈问题;

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