实力商家黄埔军校

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    【实力商家线下培训05期一数码家电深圳场】一一学习心得

    最后编辑时间:  2017年07月13日 11:27 评论:4 浏览: 390 投稿

      嘿~大家好,我是宝锐摄影器材的运营小秋!

     

      我来自中山,早上做最早班的车去深圳上课,去到的时候已经是十点半左右了,上午的课程已经去了掉了一半,不过还好,还是能听到一些关于店铺流量的重点呢!虽然前面的不知道讲了什么,但我一进门的时候看到签到台的二维码,惊呆了!居然是钉钉群,我们店铺没有使用过钉钉,完全不知道怎么进这个群好,直到上午让第二组同学的发的二维码进去的!(好吧,这不重要,干货比较重要)

     

     

     

      首先,我们这个行业算是有点冷门的,当时好几个商家都反映出报活动没有效果!

      行业小二说:“对于报活动没有效果,可能是你报的时间不太对,你可以选择老客户有需求的时候报上活动,然后通过旺旺自动回复以及询盘营销的方式告知客户,你哪一天做产品促销活动,这样你的老客户可以享受活动的优惠价,还可以给你活动的产品增加成交的数量。”我只记得这么多了!因为来太晚位置坐的有点后!抱歉!

    为什么要留住老客户呢?因为现在回头率很重要!记住是回头率不是复购率!

     

     

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      觉得唯一不足之处是很多商家都带了电脑,可是没有提供插座充电的不方便,然而好多商家在下午可以实操的时候都没有拿出电脑呢!

     

    上午都是关于流量的干货,两位小二回复的都很精彩!

    到了下午,首先说明我是个新手销售,对于怎么对待客户的,我还真是一窍不通,可不,下午来的讲师刚好是对我对症下药啊!(说的有点严重,但好像就是这样的)

     

      首先,讲师一开始就讲诉了关于价格的问题,经销商与批发商的问题,对于我来说,可能没有什么用处,因为我们公司就是开了淘宝了。。

     然后。。然后。。讲师说,来这里讲课之前,他自己开了小号,去了我们商家中的几家店铺做个假装要买东西的客人,发现店铺的客服很重要!举例了三家店铺,其中一家就是我们家!我看到都惊呆了,也不知道哪来的勇气在讲师问宝锐摄影器材公司的人来了没有,我还义无反顾的举起了手。(唉,好尴尬流汗

     

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      尴尬之中也很幸运能让讲师挑中我家店铺来讲解,让我知道了我家店铺中有很多的不足之处!还给出了相应的解决方案!可能是讲师询价的时候是晚上吧,而且我跟老板娘用的账号是主账号和子账户分开的,所以就遗漏了询盘!这个我回去公司立马就向老板娘反应了呢!

     

      然后讲师也提到了关于旺旺表情的注意事项:对于流汗无语之类的表情最好不要对客户发,因为会显得很怠慢客户,导致客户的流失!

     所以讲师以他个人来讲,经常发这几个表情:恭喜发财小二学习雷锋

     

     以免生硬的文字使得聊天很尴尬呢。

     

    最后还讲了关于店招的,也举例了我家店铺的店招呢,不过老师只讲了另外两家的缺点,没有说我们家的,而是让坐在下面的商家点评了一下呢。

     

    干货就分享到这了,因为我回去中山的车是六点,所以提前离开了课堂呢,还请老师多多包涵!!天使然而最后也没跟大家合影,蛮遗憾的!各位老板们,后会有期哦!

     

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