服务之声

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    关于买家延长收货时间的建议

    帖子创建时间:  2017年02月26日 15:27 评论:29 浏览: 50530 投稿

    这几天碰到一个客户在我的店铺里购买的产品,从发货到收货的日子还差2-3天的时候,买家自己延长的收货时间,其实买家自己延长收货时间也无可厚非,但是让我瞠目结舌的是这位客户延长的时间为30天,第一时间我感觉是十分的惊讶,为什么收货的时间可以延长这么多??我第一时间联系了客户,问了他是不是对产品有什么疑问或者不会使用的地方,还是产品出现了什么问题。可人家短短一句:"第一次用的还可以,想第二次用用怎么样,不会真这么长时间收货的!"我的天,您第二次使用需要一个月这么长的时间,3天.5天.10天都不选,偏偏30天?我也不指望你会在这几天收货,想想也是得等30天后了吧!后来询问了阿里客服,买家是可以有一次延长收货时间的权利,但仅仅为一次!我想说的是,延长归延长,你也要考虑卖家的感受,一件商品卖出去最希望的是什么??就是能尽快的回款!如今一个客户延长30天,以后还会有更多的客户跟风,那一家店卖出去的东西都一个月后回款,这生意还怎么做?我希望阿里能改进一下买家延长收货的这个功能,重要的一点就是10天以上的延长收货能不能经过卖家同意以后再延长,不能让买家单方面延长!这个毕竟关系到一个生意人最关心的众多问题的其中一个!希望阿里能采纳!

    慈溪市慈湖电器厂
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