国内贸易

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    年底了!致客户的一封信

    帖子创建时间:  2016年12月14日 16:33 评论:2 浏览: 414 投稿

    在社区很长时间了,平时忙,也没来得及发发帖子,今天抽空说下自己的感慨吧,做电商已经好几年了,之前在公司做,现在自己做,不管怎么说,都是为客户服务,我的理念也从来没有改变过,就是诚信做生意,服务好客户。

    说起客户,我觉得我们各位都是客户,每一个人在这个社会群体中都是消费者也是被消费者,他是一个统一体,今天你卖产品给客户,也许明天你也要去采购产品,所以很多时候我们充当的不同角色,同样我们要互相理解,都说客户是上帝,确实不假,没有客户的消费就没有我们的利润,但是客户也要理智消费,你购买每一种产品没有人逼着你去买,下单之前要确认你购买的产品各项参数,以及你判断的产品质量,同样厂家在出售产品之前也要向客户提供你的产品详细参数,以及各项证书等等。这才是下单之前需要确认的事情。

    很多客户是这样的情况,询问很长时间,不下单,参数也不确认,突然有一天说下单,并且要求今天发顺丰,着急要货,哎,你说何必呢?产品出厂前需要调试,需要时间,况且你下单这么急,产品参数你确认好了吗?收到货说产品不行,不是我想要的,这个时候去申请退货,客户你可知道退货对我们的店铺影响多大码?都是辛辛苦苦赚个信誉,可你这退货店铺信誉全没了,况且退货不是因为产品质量问题,是因为你说不是你需要的功能?我想说,购买之前你干嘛了?参数不都是确认了吗?

    总之,希望很多客户都理解下,都不容易啊现在,所以请你下单之前一定要确认好产品参数以及你的需求,沟通好,然后你在下单!要不很麻烦的。

    郑州尼德利商贸有限公司
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