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    双11来了!1心1意为乡亲!看村淘如何服务乡亲!

    帖子创建时间:  2016年10月12日 21:06 评论:30 浏览: 1301 投稿

     

    呼叫双11来了!1心1意为乡亲!今年“双11”看村淘如何服务乡亲!(内含福利)玫瑰


    你知道吗?

    在城里,每年的11月11日(即双11),

    可是拼命买东西的大日子,

    就好比咱村里人期待的赶集会。

    而从去年开始,

    传说中的淘宝双11也来咱农村落地啦。

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    那么问题来了!

     

    村淘的双11和城市里的双11有什么不同?

    今年的村淘双11主打什么?

    该怎么玩呢?

     

    专访农村淘宝行业运营总经理昊源
    2016村淘双十一总负责人

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    村淘双11与城市双11消费狂欢有何不同?

     

    我们都知道城市里的双11打造的是一种永恒的购物狂欢盛典,那么农村的双十一呢?

     

    是不是要在双十一的当天,花很大的钱把一年到头想要购买的大件,都在这一天买掉呢?或者是提供一种极致的低价,让他在购买的时候得到足够的实惠?还是说我们提供给村民高端的、全球化的商品给到村民去购买?

     

    昊源说:“村淘的双十一绝对和城市的双十一是不一样的。村淘的双十一是想打造的是在这一天,村民能够体会到最享受、最完善、最极致服务和愉悦的购物体验。

     

    众所周知村淘经历了1.0到3.0的,我们升级为三个中心,我们的重点也从单一的卖货变成多元化一体的服务体验中心。我们给予村民的更多的是一种服务一种依赖。这一次的双十一是我们三个中心的第一场大战,我们希望能够让村民感受到村淘的变化,希望能够通过服务好村民,让村民在这个双十一买到品质好的商品,体验到极致的购物体验,这是我们村淘双11与城市双11最大的不同。”

     

    极致服务究竟怎么做?

     

    很多人都会问什么是极致的服务?举个最简单的例子,比如衡量商家,要看他旺旺能不能及时在线,随时随地能不能给你答案,能不能按时发货,售后能不能给你满意的回复。那么这个只是普通的服务,何谓极致的服务呢?

     

    昊源说:就当我花了这个钱,东西到我手里,却能给我惊喜,或者说超出了我的期待,这才是极致的服务。

     

    具象来说,打几个比方,比如你买了衣服,可以提供试穿,再决定买不买,这是一种极致的服务。如果我们能够提供1分钱试用家居百货商品,是不是也能让大家超出期待。又或者村民需要购买农资农具的时候,我们能够提供一些贴息贷款,是不是能给村民带去更多的优惠呢?

     

    而这些细小的举动,往往可以打造出村淘绝佳的口碑与信赖,让村民能够对我们村淘有所依赖。

     

    2016年村淘双11:1心1意为乡亲

     

    昊源说:今年的村淘双11主题是:1心1意为乡亲!所以我们做什么事情都要朝着这个方向,我们也想在双11做出一个漂亮的成绩,但是我们更想在长期的过程中,给到村民更多的期待和依赖,我们想在每一个节日的时候,能够看到村民发自内心的笑容,这就足够。

     

     

    互动时间

    “服星闪耀”

    村淘2016.双十一服务明星挑战赛

     

    服务是啥?是咱合伙人淘帮手从心出发,为村民真正做的超出预期的事;是村民因为你的行动而感动开心;也可以是你为村里的老人孩子提供的一个长期的公益服务......

     

    有爱就要说出来,让更多人了解共同进步,从而为村民提供更好的服务,是本次活动的初衷。

     

    本次活动面向全国合伙人及淘帮手,可以选择下行代购服务或公益文化服务这两个主题,进行服务心得分享。

     

    报名并参与心得故事发帖即有机会获得阿里精美礼品,共100份;

    各大区层面将选出10名,送上价值500元的精美服务神器及村淘大区服务明星奖杯;

    全国十强,送上价值1000元的服务神器及村淘全国服务明星奖杯。

     

    活动对象:全国合伙人及淘帮手(村民可推荐让人暖心的合伙人或淘帮手)

    报名时间:即日起

    参与路径:村淘合伙人论坛

     

    我在村淘双11等你!快来分享吧!用你的经验和智慧,助力村淘3.0!

     

    可以在评论区推荐你最喜欢的合伙人,讲讲他们极致服务的故事哦!

     

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