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    遇到客户问是不是工厂 该怎么回答

    帖子创建时间:  2016年07月04日 16:49 评论:2 浏览: 4788 投稿

    经常遇到客户在网上或者在电话里面一开口就是问你是工厂吗?我们怎样回答才好了呢?我经常回答就是是工厂,但是我们这边是门市。有的客户就会问价格或者规格之类的事情,但是有一些客户直接说我们要找工厂,如果你们是门市是经销商就算了。面对要找工厂的客户我就奇了怪了。难道是工厂才可以接你的单吗?难道经销商就注定单价高了吗?其实事实不是这样的。2010年我们开了工厂,从生产加工到代加工都弄过。人在工厂办公室我们不一定报价就有优势。就是有优势的价格肯定是老客户,合作几年的客户而且数量也算可以的。如果陌生的客户我们的报价肯定是比市场还贵,因为我们习惯了做大货,如果你数量少的话工厂就不想接,而且发货找物流什么的都麻烦,特别是一些拿一点点货的客户。直接来句多少件起订。
    轮播3-1

    2012年我们开始有门市,单大多数转到门市了。因为门市专门做销售,服务就更周到了。客户报价立马报价,要寄样品立马寄样品。每天报价很多,样品寄出很多也不一定能接到单。但是每天的工作就是这样的来来回回。货发物流的发物流,发快递的发快递。包装要打好,还要跟踪物流与快递,货在什么地方了。所以其实做好一个经销商真的不容易的。相对工厂来说复杂多了。特别是我们跟单的客服,心态要放好,而且是不停的要帮客户解决这个问题那个问题的。真心不容易。如果客户需要问价格,其实不需要问你是否是工厂,对方是经销商也好。最少对方可以达到你要的价格,你要的服务,你要的速度。要想接成一个订单,经销商付出的肯定比工厂要多多,就是有一点利润也是正常的,没有利润就没有服务,何况现在的生意这么难做,价格都是透明的。我们要站在对方去想问题,事情就简单了。
    不管是工厂还是经销商,做好客服做好产品,做好售后,我相信肯定有单找我们。我们做好每天每一份订单,诚信经营,真诚对待客户。相信单肯定会找我们的。再遇到客户问 是否是工厂的问题的时候,我可以大声的肯定的语气告诉对方,我们是经销商。因为我们相信我们自己。加油2016下半年。

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