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    传统企业转型电商存在的问题及对策

    最后编辑时间:  2016年03月11日 03:54 评论:812 浏览: 19762 投稿

         管理是企业必不可缺的部分,也是企业发展中必要的计划、组织、领导和控制的部分。面对如今飞速发展的电子商务,改变管理模式也是势在必行。皮革妹今天分析我司电商的管理制度及模式合理化的重要性内容,针对加强员工及店铺管理进行深度分析,根据我司电商发展中出现的一些问题及不足,提出一些管理建议。

     

            

        阿里正式转型为交易平台给了众多传统企业致命的打击,不管是拥有百年历史的老品牌大企业,还是刚刚注册成立的小企业,哪怕是掌控人们生活必须品的超市也难逃此劫。很多的小企业承受不起新兴势力的强势侵袭,从而走向了关门的道路。也致使越来越多的企业不得不改变管理方式进军飞速发展的电子商务中。例如我司就是其中之一!

     

     

      我司是一家坐落于世界商贸名城的义乌市的小企业,位于义乌国际生产资料市场,我司诞生于电商革命之前,集内销外贸与一体,自有加工厂,属于自产自销型实力企业,企业内部分为生产部、销售部、财务部、人事部、采购部、行政部六个部门,各部门各司其职,由于内部分工及责任明确,企业的发展也是因此而蒸蒸日上,但这是实体,并不是电商部已如此。

      内销与外贸的同时,电商的飞速发展让我司和很多企业一样,也加入了电子商务创业的大军中,由于企业自身条件的优势,线上做起了当下流行的网购网站店铺:淘宝集市店铺,阿里巴巴中国站,义乌购英文站店铺。

     

     

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    那么我司在电商发展中遇到了哪些问题呢?

     

     

        产品管理的问题

         我司主要销售产品涉及装修用皮料;家具用皮料;沙发用皮料;箱包用皮料……等等,尽管种类繁多,但仍需每个季度开发新产品已满足网店上新的需求。我司的包装使用规格也并不相同,产品种类不同所使用的包装产品各不相同。包装品包括运输使用的纸筒,透明袋及蛇皮袋等。另外还有随产品一起派送给客户的小样品,主要是皮革的色卡。产品的管理必须需要经验丰富的人员对其进行合理性的分类与记录,安排仓库内所处库位。我司的产品分类安排存在问题。

      缺乏优秀电商人才

      网络购物已经广泛渗透至网络消费者的日常生活和工作当中,电子商务企业也如雨后春笋般一波一波崛起。电商人才的社会需求表现为数量的扩大化、层次的丰富化和节奏的紧迫化。优秀的电商人才必须具备计算机信息技术、网站设计、网络营销、国际贸易、管理和现代物流的基本理论及基础知识,具备利用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物流方法改善企业管理方法,提高企业管理水平能力的创新型复合型电子商务高级专门人才。

      我司的职工缺乏部分从业所需的专业技能知识,主要表现为技能型的技术过浅,管理型的经验不足。只有解决了职工技能问题,统一员工观念,才能使企业迈上一个新的台阶!

      物流及快递选择不当

      我司合作的物流与快递无论是在量的方面还是在质的方面,都不能满足企业电子商务的需要。重大的节假日会有因合作快递因爆仓而导致客户不断的询问,催件,退款退货等问题,皮革妹根本不敢接单,造成了众多的交易失败。另外,由于合作快递公司丢失、损坏货物的事件发生,处理问题件的程序较繁琐,处理时间过久,且服务质量差等给我司电商推广也蒙上了一层厚重的阴影。若不能很好的解决物流配送的问题,我司电商的发展估计将进入待死亡状态。

      外贸员工管理的问题

         防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象;提高内部竞争活力,更好地发现和使用人才;提高工作效率和工作质量等作用。

         要让员工自己明白岗位的工作性质。岗位工作的压力应由此岗位上的工作人员发自内心自觉自愿的产生,从而转变为主动工作的动力。因此该岗位的目标设定、准备实施、实施后的评定工作都必须由该岗位员工承担,让岗位员工认识到这个岗位中所发生的任何问题,并由自己着手解决掉,这个岗位是他个人展现能力和人生价值的舞台。在这个岗位上各阶段工作的执行,应该由岗位上的员工主动发挥创造力,靠他自己的自我努力和自我协调的能力去完成。员工必须在本职岗位的工作中主动发挥自我解决、自我判断、独立解决问题的能力,以求工作成果的绩效实现最大化。解决我司外贸平台岗位职责存在问题是当下最棘手的事情。

          由于这是一个对外的贸易平台,中国时间与外国的时间是存在时间差的,因此员工的工作时间是依据外国时间制定的,国外的客户与中国的客户购物习惯存在很大的差异,这一部门的员工相对还是比较轻松的,平时空余时间很多,这也就导致了员工出现玩忽职守的现象,由此发现该部门考勤制度的不完善,建立健全完善的考勤制度就显得尤为重要!

     

     

     应对上述这些问题,皮革妹又提出了哪些对策?(简要概括)

     

    1、注重产品创新:包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。

    2、培养优秀电商人才:新老员工定期组织培训,让员工始终能够保持行业年轻的活力状态,与时俱进才能让企业生存久远。

    3、更换默认物流及快递:整理全部发货物流及快递,选择运送时间短,且安全实惠的货站与快递,避免再随机选择。

    4、员工制度完善:主动承担自己本职工作,并能对自己进行评价;岗位轮换制,丰富员工整体的知识领域和操作技能,建立完善考勤制度。(皮革妹求换岗位)

     

     

     

    完善电子商务发展管理也是完善电子商务服务的创新,店铺相关操作人员的服务创新能够使客户对企业形象产生“新颖、独特、优质”的感觉,无形中会提高客户重复购买率。我司的电商规模是否可以更大,且生存能力是否会更强,要看能否在电商发展过程中及时的发现问题并合理应对。

     

     

     

      以上是皮革妹针对我司电商发展中目前发现的一些关于管理类的问题及对策。亲们在实体转电商的道路上,遇到了哪些问题呢?不妨跟帖大家一起来交流握手

     

     

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