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    千牛工作台的巧用方法 亲们 你知道吗

    帖子创建时间:  2015年10月13日 08:30 评论:2 浏览: 1261 投稿

    千牛软件你使用了多少功能?使用率站了多少?千牛白皮书的出炉,给我们详细地介绍了千牛软件的功能及如何运用,让我们全面了解千牛,只要我们用心去学习可以并巧妙运用,可以减轻我们很多的工作量。

            千牛白皮书主要有总览、客服篇、主管篇、运营篇、店长篇、帮助及反馈这六个部分组成。

             总览篇主要是软件功能介绍和电脑配置要求。功能介绍,我们只要打开千牛一个一个点过去,对它的那些功能都有一些表面的了解,有哪些功能。电脑配置,就我们现在配置的电脑基本上都能满足千牛软件的要求。所以不用担心电脑配置跟不上。

                                                         

               客服篇讲述了旺旺咨询接待、订单快速处理、售后维护跟进。不要小看这里,这里是最主要的,也是关键。我们卖的不仅是商品,还有质量和服务。客户来的时候,我们要接待,我们可以在对话窗中了解到客户的基本信息、店铺橱窗推荐以及机器人服务。这样可以给我们节约时间来问客户,因为你了解客户,可以更有把握地服务客户。以争取每一位客户能下单。而订单的快速处理,让我们不需要进入网页就能在聊天栏里处理订单。售后维护跟进,它有条理性的帮我们将客户分类,让我们省力又能更好的了解每一位老客户。

             客服篇是重中之重, 它不仅让我们抓住每一位来店里的客户,更让我们巩固好老客户之间的关联。如果我们一味地做新客户的生意,却无老客户关顾,那么我们会累死,生意却不会很好,但是我们的新客户虽然不是很多,但是都是回头客,那么我们的生意会慢慢的朝着好的方向发展。

                                                       

           主管篇和店长篇,主要是讲述我们如何运用软件更好的管理员工,这是团队店铺需要使用的,对我们这些小店暂时是用不上了,不过了解下也是不错的,也许将来我们也能将店铺发展好,也能打造出自己的团队。团队经营不像我们这些小店,只要我们多花时间,多用心去做,总会有做好的一天,他们需要经营和管理,当他无法将团队管理好也是不行的,会影响店铺的运营。

          帮助与回馈大家都懂的,无非是在软件使用上出现问题时,给我们解决问题。现在千牛不仅有平时反馈方法,还有紧急处理方法。

     

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