网商故事

  1. 9.7万 成员
  2. 45.7万 人气

参与评论

    【用实力说话】带着孩子来开店,辣妈成为实力商家的故事

    最后编辑时间:  2015年08月04日 16:55 评论:1165 浏览: 41909 投稿

    undefined
        大家好,我是来自于小艺术家童装品牌馆的欧阳玲,是一个一岁孩子的宝妈,也是3个阿里店铺的运营负责人。我从事阿里这是第二年,去年8月1号我一边带着3个月大的孩子一边以试试看的态度开通我的第一家阿里店铺,从第一次接触电商的菜鸟到现在成长为实力商家,这一切似乎很偶然,却是那么必然。

     

    十三年的沉淀,只为盛世绽放

       我们品牌的创始人就是我爸爸,我爸爸是一个初中生白手起家。典型的“家族式”中小企业。早在2003年我们公司的品牌:“美婷玲”就已经注册成功成为了R商标,从小父亲给我灌输的服务理念就是“坚信走品质路线”,但是这十多年来一直在线下传统领域发展,直到我毕业涉足童装行业,才开始重视线上、重视阿里。因为有了父亲这一辈13年的品质沉淀,才可以让我可以在阿里这个平台把我们的品牌渐渐的走进人们的视野。

    undefined

      虽然父亲没有读很多书,但是他是个很有远见的人。早在2002年他就有了品牌意识,要建立自己的品牌。到2014年我开始从事阿里,他也是十分支持。如果没有家人的支持,我想我也不可能很好的在这个平台展示。

     

    产品的质量是生命线,我们始终如一。

        走品质路线是一条漫长而又艰难的路,做品质货可能开始会难一点,会慢一点,但是只要你坚持做下来了。你的路会越走越远,越走越宽。线下如此,线上也是如此。正因为这份信念,我们美婷玲从当初的5人小作坊走到了今天的几十人团队。虽然我们现在还是中小规模,虽然比我们大的公司很多,但是我坚信,我们也会有那么一天,只要坚持走下去。

        我们厂里所有的产品出厂之前都会有质检来检查质量,不过因为是大货,难免有极少的瑕疵品没有发现。批发允许有5%的瑕疵率。有时到旺季的时候,日产量过千可能有极少的瑕疵品出厂,但是我们会提供完善的售后服务。我们可以7天无理由换款,15天包换。保证顾客拿的放心,卖的舒心。我现在3个店铺 一年下来都是0投诉,全满分的评分。这也是对我一个最大的鼓励。

    undefined undefined undefined

    有才还需要表现,好的产品也需要好的营销推广
        好的店铺好的宝贝如果没有好的运营帮你把产品推销出去,那也是白搭的。阿里平台70%以上的流量都在活动。所以参加免费活动是一个非常不错的方法。阿里平台的资源大部分是免费的,这对我们创业者是非常好的。比如火拼、淘工厂、快订、一分钱拿货、各种小型专场活动或者大促。平台大部分的流量都在活动,所以你和你的运营一定要每天关注阿里后台的“专场活动”。有了曝光就有流量,有了流量就有了访客量,有了访客才有可能有转化。

     


    (1)、免费流量

     

    undefined

    免费流量分2种:第一种是日常搜索排名带来的流量,第二种是上专场活动带来的流量。
    搜索排名的流量:想要靠搜索排名带来流量就需要把您店铺的关键词优化好,还有现在主图改革了,最好是浅色或者单一背景的,一定要突出您要卖的宝贝,平拍的亲不要把一些乱七八糟和主题无关的饰品。模特图的也不要有无关背景。最后就是要把详情页做好。呈现出来的图片一定是买家最想要看到的。关于详情页制作、主图优化、关键词优化在我们的商学院都有很多的教程,这里我就不班门弄斧了。不是很清楚的亲可以多多去商学院学习。如果有一天商学院里面的东西你都会了,那么你的电商也差不多成功了。


    专场活动的流量:每天都要去阿里后天的专场活动去看看,只要是你这一行的,只要你能报名的,都去报名。希望大家不要挑活动,只要是能报的都去报。但是并不是要你去盲目报名。报名之前一定要把规则熟读。我一般一个新的活动出来,我都要看至少10分钟。所谓磨刀不误砍柴工!很多专场都有许多前置操作需要完成。比如设置满多少包邮、限时折扣日期等等。如果你这些不满足要求,那么你肯定是无法通过的。我觉得阿里有个很吸引我的地方:就是活动大部分都是免费。只要你够努力,就有成功的机会!

     


    (2)、付费流量
    如果你的店成熟起来可以考虑网销宝推广、买标王甚至买展位。还有最近出的实力商家。像网销宝这些我前期不建议大家买,因为大家的创业资金有限,而这些做肯定是有效果,但是效果有多大的转化那还要看你的基础:详情页的制作、店铺的装修、产品本身是否被大家认可。这些等你店铺成熟起来就可以让这些付费推广祝你一臂之力。 

     

     

    好的产品+好的活动需要好的团队才能产生好的效益

     

    undefined
      一个电商团队不管是大还是小,一定要好好配合。分工明确各司其职才能把有限的人力发挥最大的作用。童装是季节性行业,所以上新一定要及时。你再好的产品如果在一个错误的季节上架也很难卖的。不管是提前了还是落后了都是不合理的。
      在上新的时候你自己去张罗找货源、图片拍照、详情制作等,在这个时候让运营把上架的东西都准备好,比如说产品的标题、上新活动、营销策略等。
    最显现团队重要性的时候就是一次大促的时候。从最开始报名活动的选款、然后活动的预热(老顾客的召回、新顾客的推广营销)、再到活动前的库存清点、客服用于的设置、活动当天的爆发接待、仓库的质检发货、售后···这些都是一环扣一环,想要把这个团队发挥到最大的效益,这些都需要磨合一段时间,各自分工好。
        做阿里的不像做淘宝又那么多的固定人员,可能很多店就是一两个人或者三五个人在操作。中小型的团队就像麻雀一样,麻雀虽小但是五脏俱全。重要的职能分工都要有,但各成员直接的机动性又很强。比如活动爆发的时候可能其他小伙伴会来协助我的客服工作。而等咨询高峰过去之后我会协助仓库的同事一起打包检查。最重要的是配合好,要有很好的契合度。

     

    好的产品+好的服务+好的价格让我复活三千粉丝(顾客)

       众所周知,做生意都是要做长期生意,我们实力商家更加。维护一个老顾客比开发一个新顾客容易得多。而且客单价高的都是在老顾客里面产生的。那么如何让我们的新顾客变成老顾客?让我们一起去看看吧。

     

       好的产品60%+美丽的价格20%+贴心的服务20%=忠实粉丝(顾客)

     

       让产品说话,让产品为你代言营销,好的产品胜过一切。

       阿里巴巴是个批发平台,这点和淘宝有着本质的区别。来阿里上买东西的是个买家,更是个卖家。他来你店里进货,有一个最简单粗暴的目的:拿货回去赚钱。

       一位新顾客,第一次在你家拿货回去赚钱了,他自然会经常来你店里看,看看你店里有没有适合的其他的产品。反之则不然。

       所以产品的质量是很重要的,渐渐的人们生活水平越来越高,对产品的品质要求也越来越高。我们要做的就是提供最具性价比的产品给顾客。

     

      美丽的价格,美丽的心情。

      美丽的价格包含了几个部分:

    (1)、完善的会员制度,让顾客有归属优越感。

    undefined
    有了完善的会员制度,客人消费越多,下次享受的折扣就越多。

    (2)、适当的活动,把小顾客发展成你的大顾客。

    定期参加官方举行的活动(如行业专场活动、火拼快定等),或者自己自主营销开设一些活动(如会员日包邮、上新限时折扣)。如果有了好的产品,再加上美丽的价格,顾客会更加期待与你更好的合作。大家都是做生意的,只有他确确实实的享受到了优惠,他的忠诚度才会越高。再配合满优惠、限时促销等营销手段,让顾客无处可逃害羞

    (3)、适当的品牌营销、店铺推广,提高顾客的忠诚度。

    如果是业界知名的品牌,或者牛商、龙头企业,可以尝试做做适当的品牌营销。比如钻展、标王、请名人代言等。如果顾客能在首页看见您的店铺,这对他的信心会有很强大的作用。

     

      贴心的服务,完整的售后让顾客有至尊归属感。

      好的售后服务往往能让你脱颖而出。如果有为新顾客在你店里进了一次货,其中有一些好卖的,也有一些不好卖的,想要换款,可是你没有同意,没有很好的处理这个售后,那顾客下次进货的时候就会犹豫,要不要再次在这里进货?要不要进这么多?

      好的售后不止是换货、换款这样的,还有配套的售后指导(根据每个行业不同、具体的形式不一样。)比如童装行业,你还可以在和你的顾客聊天的时候,跟他们分享一些今年的流行趋势、挂版、这么做生意等。

      过年过节可以给顾客发短信、电话、有条件的可以送点小礼物给顾客。

     

     

    undefined
    晒一张我崽崽一周岁的照片~我的阿里店铺就是我的第二个孩子,转眼两个孩子都一岁了~好幸福害羞

     

     

    通过了一年时间,我从一个电商菜鸟成长为3个阿里店、2个淘宝店的店长。
    2014年8月1日,我开通了我电商人生第一个诚信通:“美婷玲童装旗舰店”。
    2014年11月18日,我参加了我电商人生的第一次大促:1118大促。
    2014年8月-12月,我赚得了3我创业人生的第一个3万。
    2015年4月17日,我开通了我的阿里第二个店铺:“美婷玲品牌馆”。
    2015年6月5日,我开通了我的阿里第三个店铺:“小艺术家童装品牌馆”。
    2015年7月1日,我和阿里一起迎接实力商家的到来,成为了阿里首批实力商家。

      电商故事在一天天发生,我的创业成功梦在一点一滴的实现。在接2015年下半年,我要励志让“美婷玲官方旗舰店”走出自己的小圈子,走进大家的世界。成为阿里扶持的第一批实力商家。在未来的3年里,我一定会把品牌做大做响,把品质越做越好,要走出织里、走出童装、走向全国。

     

    我参加了阿里巴巴以商会友主办的赢在阿里大型活动,用实力说话,我们更专业 ,请为我投一票 

    湖州织里艺诗童品服饰有限公司
    1. 商家友圈官方圈
      人数:8.1万
    2. 2A以上商家圈
      人数:8.2万