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    【百货行业卖家纠纷预防篇】做工问题纠纷该如何规避?

    帖子创建时间:  2014年11月13日 11:19 评论:0 浏览: 6937 投稿

    很多卖家反馈:我卖的东西属于百货类的,很多很杂,一分价钱一分货,有这个做工问题很正常,都是小问题,我不认可退货,为什么买家要投诉我?

     

    【何谓做工问题】

    做工问题,有很多种:

    比如小手工的剪裁拼接有漏针;

    比如工艺品的气泡小裂纹以及黑点点;

    比如雨伞伞面印刷图片有小残缺等等;

     

    【卖家之声】

    卖家A:产品页面图片当然要好看才有人买,直接拿网上的图片上传就好了,既方便又吸引人;

    卖家B:现在美图工具如此发达,我们都希望照片是美美的,货物时好看的,所以美化图片是必须的;

    卖家C:我的百货小商品太多了,只有一小部分存在些许问题,如果我放了有瑕疵的图片,买家会误会然后就不单了,这样岂不是影响我的生意?

     

    没错,好看的图片是我们吸引买家的第一步。但是图片若修饰太多也可能会隐藏一些隐患。

    毕竟网络美图或美化过的图片会和实物存在一定差距,那么很有可能,买家收到货物后会发现实物不符,因此要求退货发起投诉。

     

    【小二温馨提醒】

    如何去规避这些纠纷:

    1)建议上传产品实拍图,美图或许是必要的,但是千万不要和实物不一样哦!这样您的买家可以更好的了解您的货物,也方便彼此后期的沟通及合作。

    2)如若您的商品存在其他特殊的问题,例如确实存在一定比率的瑕疵,建议在产品信息页面说明详情,或在阿里旺旺上与买家沟通清楚,给与客户真实的信息,良好诚实的沟通是生意成功的基础。

    3)当问题发生时,作为卖家建议积极和买家协商沟通相应事宜,做好售后。

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