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    阿里有阿里的规则 遇到这样的差评 大家帮我支支招

    帖子创建时间:  2014年07月10日 10:20 评论:8 浏览: 942 投稿

    这是客户的差评内容 

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    这是客户当时的聊天记录 

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    该客户6月11日说自己进货拿样,在样品中心拍下了我们邵氏热卖的蚕丝枕,我们正常批发价59元,这款枕头填充总重750g,含10%精选双宫桑蚕丝长丝,360°环绕纯手工制作;客户拿样后认可质量,6月22日又来了,说购买一个并提出包邮,我们是阿里,我们做批发,零售客户我们是谢绝的;这款蚕丝枕我们恰好参加了620的阿里大促,价格是49元且包邮,然后就引发了上面的对话,最终就导致了最上面图片中客户那段差评!他是重新又拍了一个故意来给个差评啊,他拍了我们又不能不发啊,真的是花了批发的钱买了两个高品质的蚕丝枕去,还恶言相向啊,不了解阿里活动规则,还不听我们解释啊,差评后就把我们拉黑了,还好我们早有准备把聊天记录截图保存了啊!不然被黑了别的客户进来还不知道咋回事啊!一老客户也是在伙拼后下了100个枕头的单,连说都没说一声啊!人和人之间差别怎么就这么大呢?

    当然,我觉得肯定会有一些好的防范服务和处理办法,在这里我希望朋友们,可以分享类似的经验给到我,真心感谢!

     

    ----邵氏家纺 王东纯

    嘉兴邵氏家纺有限公司
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