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    已是行业第一了,经营报告说我支付转化低!看我怎么破!

    帖子创建时间:  2013年09月25日 12:16 评论:1809 浏览: 14202 投稿

    已是行业第一了,经营报告说我支付转化低!看我怎么破!

      慈溪市横河镇同丰金属软管厂  杨一辉

     

     经营报告上说我已经是行业第一了,不过经营报告对我店铺运营情况,以及和同行业商家的一个比较信息,让我更加知己知彼,百战不殆。 

    经营报告应该是7月初上线的,没有记错的话。经营报告简单的来说,是对店铺一周以来运营的情况作一个简单的回顾和总结,告诉你一周以来的店铺曝光、店铺流量、支付买家数、支付金额等内容,告诉你在行业中的情况以及和竞争对手的差距。经营报告可以从生意参谋的首页右侧进入,每周一旺旺也会有浮框提醒最新的报告。大家可以关注下自己的经营报告。<点击查看报告>

        

    通过经营报告发现的问题:

    从7月初到9月每周的经营报告,我几乎都查看,总体上来说,在店铺曝光、店铺流量、支付金额等三大块内容方面长期稳居行业第一。唯一不足的,也是最重要的支付转化率却是较低,一般要比同行优秀低90%。

     









    针对支付买家转化低的制定的解决方案:

     

    对于经营报告反应的问题,有必要针对转化率低的问题进行原因分析:主要的原因是询价回复技巧有待提高:针对该问题我们拟对不同类型的买家区别对待,并培

     

    训了相关的旺旺接待人员,主要如下:


    1、寻找卖家型
    这种类型的询盘人,正在寻找您所提供的产品(或类似的产品),他们正在执行着采购计划。为完成采购任务而奔忙。他的询盘最大的特点是:目标明确(例如,

    有品名、要货数量、交货条款等),信息全面(例如,有公司名称、地址、电话、传真、联系人等),询问专业,问题详尽。您的及时回复无疑是雪里送炭。对

    于这类询盘要高度关注,及时、准确、全面、专业的答复和有竞争力的报盘是达成交易的关键。


    2、准备入市型
    这种类型的询盘人,也许已经有经营经验,但对您的产品还不够了解;他们或许已经准备和您做生意,但还许多具体问题还须解决。他们是新手。在这类人的询盘

    中,一般信息比较全面(例如,有公司名称、地址、电话、传真、联系人等)。但从所提问题的专业化程度,可以对其做出判断。这类客户是潜在客户,他们需要

    您的培育和引导。耐心、专业的回答和恰当地跟踪,有利于不断培养他的信任,不断增强他和您做生意的信心。


    3、索要样品型
    这种类型的询盘人在市场中还是占少数的。他们的主要目标就是索要免费样品。经过多次交流,您会发现他们对产品的价格、质量等因素全都漠不关心,他关心的

    只是能否给他提供免费的样品。这种情况下您也不必直接指责揭穿他,如果您坚持让他付样品费和邮费,会使他远离你。


    4、窃取情报型
    这种类型的询盘人是你的竞争对手,是你的敌人,他们是有备而来。他们利用互联*点,装扮成客户来刺探您的产品价格、交易条款等信息,从而有针对性的制定

    出自己更有竞争力的策略。这是最难回复的询盘。他可以伪装成就要下订单的样子,您不得不告诉对方您的信息。这种情况,除了有资深互联网经验的人用技术手

    段鉴别外,多是通过多次往复的交流,主观地甄别出来。

     



    另一方面:转化率不高的原因,很可能是商品的详情描述,目前,已经根据产品特点提炼出卖点—抗拉抗扭,在详情描述中增加了公司实力、公司贵人、证书报告、售后服务等客户关注的问题。大家可以详细的看一下我的产品描述:点这里查看 期待通过这些改变,今后的经营报告中的转化率,能进一步提高。

     

         也希望经营报告的设计方,能在我们做的比较弱的地方给出相应的建议,这样会非常的方便我们的操作。同时,也希望经营报告能有月度、季度、年度的一个总结,让商家在阿里巴巴在线交易的平台上更上一层楼。

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