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    【名人访谈】90后美女82天升4钻月销18万 你也可以

    帖子创建时间:  2012年12月20日 16:08 评论:0 浏览: 262 投稿

     

    经验居实习记者:纽崔莱维生素

    采访嘉宾:奇乐网购

    信用等级:四钻

    店铺名称:奇乐网购-剃须专家/个人护理DIY/精品小家电城

    店铺主营:剃须刀 电吹风 酸奶机 煮蛋器 挂烫机 保温杯 按摩棒 按摩垫 足浴盆

     

          淘宝是一个创造神话的地方,从马云开始,到一个又一个的神话掌柜,奇乐网购就是其中一位,这位90后的美女掌柜,于2010年2月27日注册店铺,到2010年5月19日,仅仅82天的时间就做到了4钻,并且从3月份开始就月销10万以上,而最近30天销售额已突破18万!

         

          如此骄人的成绩,令人不由得怀疑其真实性,为此,我专门跑了一趟奇乐网购的办公地点,当看到他们的仓库和包货发货的盛况,实在是令人惊叹,不服不行!更让我感动的是,他们总共就3人在忙里忙外,还挤出时间接受我的采访,并且毫无保留的分享其宝贵的经验,每一个问题都回答得详尽之极。

     

          接下来我将带领大家走入这个神话创造者的世界,希望下一个神话创造者就是你!

          下面有请我们今天的主人公——奇乐网购。

          美女掌柜坚持要以团队的身份亮相,因为她说她的成绩离不开她的员工,中间那位就是我们的主人公~~~

          我去采访时,当天要发的货,拍照时才是刚到中午~~~

          最近30天的销售简报

          上面的订单提醒在每个卖家的“我的淘宝”里都可以看到,但下面的支付宝排名则是必须挤入分类排名前1000名才会显示的,嘉宾在短短的82天时间里,已经有3个分类挤入了前1000名。

          成绩就展示到这,下面开始我们的正式采访之旅!

          纽崔莱维生素:

          很高兴能邀请您与经验居的朋友分享您的经历与经验。先向大家简单介绍一下您的店铺吧。

          奇乐网购:

          大家好!我是奇乐网购的掌柜,很高兴能接受经验居的采访。
          首先我有三个感谢:         
          第一,感谢我的供货商,没有供货商的支持和厚爱,也没有我们店铺。         
          第二,感谢我们的员工,现在有两名,没有他们的努力和一起拼搏,也没有今天的业绩。       
          第三,感谢我自己,感谢我自己可以突破自己,找到自己的定位,大胆的去实现那个心中的梦。

          其次我简单介绍下我们的团队,现在我们的团队是三个人,一个是客服小朱,负责销售和打单。一个是包装小王,负责取货打包和发货。还有就是我了,负责货源和整体的协调,有句话不是说了吗“革命同志是块砖,哪里需要哪里搬”我就是那个砖头。

          纽崔莱维生素:

          亲真幽默!你们只用了一天时间就完成了全部商品的编辑和上架至仓库,说明在开店之前就做了大量的准备工作,亲能给我们介绍一下亲的前期准备工作都做了哪些吗?

          奇乐网购:

          我是26日做的敲定开店和开始上传产品,27日正式开店和完成的200件宝贝的上架。在这里有三个重点:         
          第一,要确定自己所销售的产品,根据产品的特点、性质、功能等等来设置好产品标题,好的标题才会吸引买家。

          很多新买家都没有好好利用产品标题的那30个字,那实在是太可惜了,这么好的资源没有好好的加以利用,我们不但要写满30个字,而且要把热门关键字、买家所关心的内容尽可能多的包含进去。

          例如我设置的一款产品的标题:"联保 飞利浦 女式 剃毛器 脱毛器 除毛器 HP6306 江浙沪73.5包快",这当中就包含了以下内容:产品保修问题(消费者最关心的),品牌(最容易被搜索的),类别(进一步筛选搜索结果的条件),型号(精确定位的关键字),功能(产品最基本的信息),设置的区域特价等(吸引区域买家)。 如果一个标题把所有买家关心的内容都概括了,就是成功的标题。
             
          第二,产品描述很重要。我在创店之前就搜集了产品官网资料和一些优质商家的资料,然后花了2天时间整理产品描述和设置产品标题,然后上传。

          关于如何吸收其他优质商家的一些东西,给大家分享下:

          1.图片统一,简洁。图片上面可以打上促销等信息,如“买2件送**”之类的。

          2.描述细致,介绍具体,实物显示,功能,参数,甚至厂家信息,该产品的网上销售状况和评价信息,分析大家想看到的、担心的问题,然后用描述来帮助买家解决。

          第三,合理设置产品的发布时间。我在上货的时候已经设置了产品的上架时间,不同种类的货物交叉上架,隔开时间上架,宝贝相隔时间都有5分钟左右。这样不会导致同一系列产品同时下架,不会让买家朋友搜索不到自己的宝贝。

          在前期编辑宝贝的时候,我已经设置了宝贝的上架时间,设置的时间间隔都是5分钟,这样一个小时就是12个宝贝,假如一天24小时不间断上架的话,一天就能上架288个宝贝。但我的宝贝总数是348件,如果24小时上架的话,一天多就上完了,这样就很不均匀,会导致连续5天多我的宝贝都不会占据有利的显示位置,所以我选择分时段上架,选择浏览量高的时段来上架,一般是上午9:00-11:00,下午14:00-16:00,晚上20:00-22:00。而网上人气热销的我会选择先上架,先给店铺带来点流量,我们在上货的第一天就卖出了一件宝贝,就是热销款。

          纽崔莱维生素:

          亲的前期准备工作做的确实扎实到位啊!赞一个!那么关于营销策划,亲是否在开店之前也已经想好了呢?包括店铺定位、客户群分析、宝贝描述、店铺装修、促销和推广等,能给我们详细谈谈吗?

         奇乐网购:

           确实是这样的,我以前在一家双皇冠店铺做过客服,现在等于是自己开始创业的了。感谢我原来工作中的领导。
        
           其实我自己也没有太多的经验,也是在摸索着前进,我就按自己的做法给大家分享一下吧。大家共同学习,一起进步。
          
           店铺定位:离开原来工作的店铺以后,我在网上和线下做了一个小小的调研。我通过
    询问周边的朋友,和网上搜索查看各个类目,找一些优质商家咨询,了解到小家电比较稳定,然后就敲定做个人护理产品和居家小家电了。
             
           货源确定:我们选货有一个原则,我们希望供货商给我们提供优质产品的同时,也要提供完善的售后服务,以保证我们安心销售

           这里有点小窍门:

           1.要对该类产品比较了解,要扮老成点,在代理商那边不能呈现出自己是新手,而应该让他们感觉到你是行内人。

           2.要会说话,分析市场走向给代理,表明不会和线下有冲突,说明你有经验和能力去做好,给代理带来盈利。

           3.一开始不要强调价格,前期自己没有量,没有销售的时候千万不能和代理要求价格,刚开店肯定是冲量和冲信誉,等有一定的基础,再和代理谈价格。
             
          客户分析:我的客户群主要定位在中端的客户,消费水品中等,和我选的产品的性价比和价格一致。

          为何要定位在中端的客户?因为现在大家消费都比较理性,绝大部分人都买自己实用和适合的产品,已经大大锐减了跟风状态,中端客户更符合现在的实际国情,消费者居多,所以定位在中端客户,可以更好发展自己。
             
           宝贝描述:这是一项宏伟过程,是要花相当的时间来攻克的,这个时候我忙的连饭都顾不上吃。
     
           1.我们一定要正确填写宝贝的规格属性功能等,绝对不能误导买家朋友,而且完善规格属性等也是为了让自己得到更多的展示机会。比如买家在搜索或者浏览宝贝的时候,如果是从宝贝分类进入的,会有规格属性或者功能的筛选项,如果填全了,就比别人有更多的展示机会,我们不能放过任何一个为自己提高展示的机会
     
           2.结合官网和优质卖家的资料,来整理一个属于自己的宝贝描述。
     
           3.官网有图片的先使用官方的,没有的先把宝贝描述上了,回头再自行拍摄上传。

          店铺装修:这个纯属自己做的,根据销售的不同产品,按着自己的想法和搜索的素材进行整合。原则是一定要同类产品图片样子一致,保持整洁清爽的感觉,让买家一目了然,不太花哨。

          促销推广:我们选择自己优势产品以高性价比来扩大宣传,做好服务,让已经购买的客户帮助宣传,通过人际关系来推自己的宝贝。不是很优势的产品选择搭配减价的方式推广,或者是送一些相关宝贝的产品,送的东西无需拍下,只要拍的时候注明选的赠品是什么即可,我们不把赠送的东西作为赚取好评的途径,我们对于我们的评价十分的重视,保证都一笔一笔的做起来的。    

          纽崔莱维生素:

          原来亲在双皇冠的店铺做过客服,相信现在的成功和那段时间的工作经验积累也是密不可分的,这是一个厚积薄发的过程!亲在这段时间都做了哪些促销和推广?感觉最有效的是什么?现在广大卖家最关心的就是推广问题,亲在这方面有什么心得,能跟我们分享下吗?在推广方面对新卖家有什么建议吗?

          奇乐网购:

          我们开店的时间还不长,前期做其他工作做的比较多,基本没做什么推广,最近一个月才开始做推广,尝试了几种方式,跟大家分享一下。

          1.搭配减价套餐。搭配套餐目前自己感觉还可以,买套餐的人也不少,这个在设置的时候,一定要有选择性,根据自己的宝贝搭配一些相关的东西,这样效果要好一些,特别是一些热卖的产品,搭配的东西一定要认真挑选。
             
          2.直通车。直通车的好处是会给你店铺带来更多的流量,让你其他没有销售的宝贝也活起来,有了销售。直通车主要是设置关键词和出价,出的价格高自然而然的也就排名在最前面,设置推广的宝贝必须是有销售的,销售量
    都在30件左右为宜,这个时候使用直通车去推广这个宝贝就会收到很好的效果,没有销量的宝贝使用直通车推广的话,效果很不好,钱花了产品没有卖出去。个人认为开直通车除非你这个宝贝很热销,人气很旺,而且你的价格很占有优势,推广的产品销量才会好。

          3.买就送套餐。在我们身边不是有这么一句话吗“礼多人不怪”现在的买家一般都会看你店里有东西送没,会看下都送什么,还是包邮等,这个效果也是很明显的,很多客户来了直接就会说,我是看你家买东西就送礼物才来的,你们送什么呀。淘宝出的这个营销工具还是很实用的,如果你没有用的话,建议试用一下试试。

          以上都是我们使用过的,给大家分享一下,其实也不是什么经验的,只是概述了一下,其实在订购这样的时候,淘宝有详细的解释,只是感觉很实用,推荐给大家,我们现在正在看限时折扣和视频营销这两个,回头会尝试一下。

          纽崔莱维生素:

          亲太谦虚了!亲说的都是自己的切身感受,很好很实在。还想问问亲,在这82天的时间里,感受最深的是什么呢?最开心的是什么?自我感觉最值得骄傲的是什么?

           奇乐网购:

          感受最深的是一个北京的买家朋友,真是一个很好的人,前后在我店里购买产品都好几页,购买金额也是到现在为止最多的一个,她不光给自己购买,还帮朋友购买,免费的帮助我们宣传。当我问她说,你不怕麻烦吗,不嫌累吗,假如出现问题都会找你的,都会让你来沟通的。她说,我不怕,我感觉这样帮助更多的朋友和一些人买到更好的宝贝,通过我给大家带来欢乐,这样不是很好吗,网上购物和实体购物差不多的,谁也不能保证不会有一半个出现问题的,大家很好解决就OK了,没有什么大不了的。真是为之感动。雷锋同志啊!!!

          最开心的事情莫过于等待了,呵呵。一说等待,大家恐怕会说,等待很烦人的,等待的时候更是比较难熬。我说的这个等待和那个不一样的。我说的等待是店铺信誉每次晋升的时候,销售排名每周公布的时候。我都会静静的坐在电脑前面等待,比如今天来说,今天升至四钻了,在前几天还差100个评价的时候,我就一直在关注,过一会刷新一下,看下有没有买家朋友给我评价,看下自己又增加了几个评价,还差多少评价。那种等待是喜悦的,是幸福的。

          自己感觉骄傲的地方嘛,呵呵,我感觉能有我现在的两名员工敬业和真诚的协助,是最骄傲的,再次感谢他们!自己嘛,没有感觉骄傲的地方,这个是自己的梦,该去实现的,给自己加油就好了。

          纽崔莱维生素:

          亲真是很难得,有创业的激情,有感恩的心,还有一份难得的纯真。现在很多新卖家在开店之初都非常迷茫,如果让亲给新卖家说几句,亲最想说的是什么?

          奇乐网购:

           加上在双皇冠店铺做客服的时间,我做淘宝也有一年多了,根据我的经验,我总结了三个字,现在分享给大家。

           “”---快速反应,一定要跟上淘宝的节奏,跟上市场的节奏,迅速的知道自己现在的产品,哪些是现在淘宝的热销品,自己和这些产品对比,看下自己欠缺什么,快速的更改完毕。

           “”---这个时候就是自己迅速出击的时候了,根据自己的进价和发货运费,定适合买家的价格,达到可以分流一些流量和销售一些的目的。提高自己店铺的流量,也会带动一些你店里其他产品的销售。
     
           “”---有了自己暂时稳定的一些销售的产品后,就要自己动手去创新了,让每个产品都成为热销,让大家的视线都跟着你走。只有自己去创新,才是必赢的法宝,相信自己才是领军人物。
     
          最后对新开店的卖家朋友说:相信自己选择的,选择自己相信的,坚定不移的往前走,成功就在脚下,我们都可以成功的。

          纽崔莱维生素:

          说得太精辟了!亲接下来对淘宝店目标是什么,您将要去做的事情是什么,您觉得自己的店还有哪个方面需要提高?

           奇乐网购:

           我们店铺82天的成长经历以及后面的规划和目标如下:

           2010年02月27日:店铺正式成立,同天销售一件产品。

           2010年04月03日:店铺成长为一钻,历时36天整晋升。

           2010年04月18日:店铺成长为二钻,历时15天整晋升。

           2010年04月30日:店铺成长为三钻,历时12天整晋升。

           2010年05月19日:店铺成长为四钻,历时20天整晋升。

           2010年06月30日之前晋升为五钻,现在每天大概增加好评60个,按差3000个评价可以晋升的话,也需要50天的时间,现在到我们定晋升时间为42天,希望我们能在原计划中晋升,大家拭目以待吧。
            
           2010年08月31日之前晋升为皇冠店铺,从整个开店时间到这个时候,历时应该是半年的时间。团队人员扩展到五人。

           这个就是我们的目标,我们所有店铺的人一起加油努力,去实现这一目标,真心的希望到那个时候经验居还能采访我们,在这里感谢经验居能给我们这样一个和大家共同学习和进步的机会,感谢我们的采访记者。

           店铺需要提升的地方:服务和店铺运营管理方面,希望我们能更上一层楼,做好更好,以服务更多的买家朋友。

         纽崔莱维生素:

         非常感谢您在百忙之中抽出时间来接受我们的采访,也非常感谢您给我们分享了这么多宝贵的经验,衷心的祝愿您的目标能够提前实现,也希望您的店越做越大,您的路越走越宽!

          由于嘉宾实在太忙,整个采访用了4天时间才完成,嘉宾的分享很无私,很精彩,也很实用,在此将热烈的掌声再次送给她!我期待着她更高目标的实现,也期待着她再次与我们分享宝贵经验,更希望广大经验居的卖家朋友们,为我们创造更多的淘宝神话!

     

     

    佩服

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    |||

    确实很厉害啊!!!

    感受很深呢 做什么事情都要用心

    我是89年的 也等于90后了 呵呵

    虽然没有主人公做得好

    我还是会坚持做下去

    用心去经营我的店 把它做好

    |||

    谢谢分享!一定要认真好好的学习!

    |||

    刚有个朋友说我是皇冠采访四钻,我说在这个时候,信誉都不能说明什么了,按照嘉宾现在的增长速度,很快就会皇冠、双皇冠甚至更高了,真的是非常厉害,我也在不断学习,期待着自己能够创造出淘宝神话。

    |||很感谢你能在这里不吝啬的给大家分享你的经验。佩服!!佩服!!|||没看。提前顶个。学习了~|||

    坐下在看!呵呵!这种成功和机遇是在难得,关键是用心了,

     

    |||

    皇冠记者采访4钻嘉宾,哈哈,有看点。

    奇乐网购MM胜在清晰的经营思路、准确的定位、明确的目标规划,加上做过2皇冠店的客服的经验,不成功也难。佩服一记!

    |||楼主真的是个神话,好羡慕的哦|||

    佩服主人公的作为,小小年纪有如此业绩,也感谢,记都的精彩采访,受益良多!!

    赞一下!~~

    |||楼主的帖子写的很好!支持一下......!|||

    学习中~!

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