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    好评如潮技巧 —阿里巴巴商人社区经验畅谈

    帖子创建时间:  2012年12月21日 16:22 评论:0 浏览: 483 投稿

    好评是淘宝买家对卖家最后的肯定,如何赢得更多的好评,很好的管理你的信用时卖家必须要掌握的知识,也是防范恶意评价,缔造百分百好评的关键。

     

    1.细致了解买家

    淘宝网作为专业电子商务平台,有庞大的消费群,绝大多数的卖家和买家,都是诚信经营和公正评价的,但还是会有部分人易引起交易纠纷,他们大致包括如下几类:

     

    对网络交易陌生的初级买家。大多第一次涉足网上购物的买家,对网络交易陌生,不了解交易原则,对卖家缺乏信任,这需要卖家予以引导,通过言语沟通建立信任,达成共识,完成交易。

     

    急于收货的买家。某些买家急于收货,在认定时间内如果没有收到货物,很容易引起交易分歧,这使卖家就需要正确地评估自己合作的物流公司到货时间,如果达不到要求,且没有合理的理由解释,最好不要成交。

     

    喜欢挑剔的买家。某些买家非常注重商品细节,购买前会反复询问商品质量等方面信息,如果卖家在商品描述上缺失,很容易导致中、差评,这是卖家应尽可能的做好服务,展示自己商品和服务的优点,并正确评估自己能给到客户的和客户的期望是否一致,再决定是否应该成交。

     

    "吝啬"和“贪婪”的买家,为小利而斤斤计较,或要求卖家降价销售,或要求赠送礼品,否者不买,遇到这样的买家,卖家需要综合考虑,根据实际情况出发,如果达不到对方的要求,不要勉强交易。

     

    2.具体查看买家网购交易信息

    与买家交易前,卖家务必要查看买家的有关交易信息,包括其他卖家对他的评价,查看买家的交易信息时,需要注意以下几点内容:

     

    看评价率。看买家好评、中评和差评在交易中所占的比率,当然百分百好评肯定是很好的,如果存在中、差评,卖家需看中、差评占评价的比率,再具体查看中、差评内容及在交易中因何而得中、差评。

     

    看评价内容。通过买家的评价,你可以了解买家的性格、为人等各方面的信息,并可确定其风格,为交易风险作初步评估。

     

    看是否有网站处罚。淘宝网是公正的,任何一个有劣迹的淘宝网用户,只要被举报,经查属实后,淘宝网都会对其作出相应的处罚,如果卖家碰到这样的买家需要注意。

     

    查看对其他卖家的评价。有些买家评价不喜欢留言,只会给好评;有些买家评价喜欢留言,对卖家作出合理的评价,而有些买家只给中评,卖家还需多留意。

    3、查看买家作为

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    小店刚才 感觉装修挺重要的 有几笔订单 ·

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    回3楼(forjack)的帖子---|||

    产品质量没问题,服务到位了,自然就是好评,要不其他都是浮云

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     正在研究中,欢迎各位光临本店,万分感谢,

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    回5楼(心中有谊)的帖子---|||

    回7楼(tb_6579165)的帖子---|||

    回7楼(tb_6579165)的帖子---|||

    不错啊,值得学习!

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    回11楼(jakob)的帖子---|||

    确实是的 但是人家要是付款了你也没办法

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    有很多都是到期自动确认的,没事的

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    不单单是买家注意卖家的信誉,卖家也注意买家的信誉了

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    回13楼(mckenna_shop)的帖子---|||

    回14楼(cxwhy2006)的帖子---|||

    回15楼(爱波豆丁)的帖子---|||

    学习了,谢谢!

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    回19楼(德化陶瓷直销店)的帖子---|||

     我是新手,请问楼主:要怎么查看买家网购交易信息呢?与买家交易前,要在哪里看买家的评价率与评价内容呢?求指教

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    回21楼(炫动六一)的帖子---|||

    回22楼(依米阳光x)的帖子---|||

    不容易呀大家努力吧,我们自己互相逛逛增加点人气,还是能做到的。 酱油

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    回25楼(皮皮001_2008)的帖子---
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