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感受体验营销的力量

帖子创建时间:  2012年10月26日 13:39 评论:0 浏览: 105 投稿
产品感官:人性化操作感受  从苹果产品的外形设计来看,以简约时尚、符合现代审美观为主要着眼点。以iphone4为例,它有着现代感极强的流线型外观、流畅简约的设计风格。外形线条极其简单,整个操作界面只有一个home键作为手动控制,其余皆为触屏操作 ,整个机身的外形给人一种时尚冷酷的现代感。可是当你操作机器的时候,又真切地能感受到其人性化的操作界面和步骤。据称,苹果研发人员在研究机载程序时,以人眼习惯的视觉方向来设计画面弹出的位置。再以电子触摸屏的触点为例,苹果搜集了上万的样本,用以判断多大的面积是最舒服、最好操作的。  因此,不管是何种年龄层的用户,在使用iphone时,都能感受到,其操作体验带来的温暖、亲切和人情味,带给消费者视觉、听觉和触觉上焕然一新的全方位体验。    体验店感官:开放式的购物环境  新颖的产品当然也需要新颖的承载方式传递给消费者。苹果并非为了开店而开店,而是把开店理解为是"一项创造体验的事业",因此能做到令顾客为了购物而来,满怀激动而去。  由于把专卖店理念定位于"为生活添彩",苹果抛弃了传统零售业在店铺设计、选址和员工决策权上的条条框框。在店铺设计上,苹果学习的对象是四季酒店(经验:传统的思维方式只能产生传统的想法,要跳出本行业传统的规范去寻求新的灵感),店铺设计简洁大方。只选用不锈钢、玻璃和斯堪地那维亚地板三种材料做装饰。  以苹果上海旗舰店为例,光线通过透明玻璃房子直接照入地下2000平方米的店铺80台苹果电脑、100部iPod播放器和60部iPhone手机已经启动,等候顾客的体验和试用。店铺充分利用了阳光与空间,以一种开放的姿态迎接顾客,顾客也会很自然地对产品进行体验与接触。  当苹果第一家零售店在弗吉利亚州麦克莱市开业时,美国《商业周刊》极为肯定地列出了关于苹果店无法生存下去的种种理由。零售业专家则断言:“不过两年的时间,苹果就会发现这(零售店)是一个巨大且昂贵的错误。”然而几年后的苹果财报显示,来自208家苹果直营店的营业收入增长了74%,从此以后,苹果公司每年销售额的四分之一都来自苹果直营店。    情感体验:忘我的情感碰撞  iPod设计师乔纳森?艾维(Jonathan Ive)曾说:“产品必须具备能释放人们潜在情感的东西,才能备受欢迎。”基于这种理念,苹果的产品设计往往包含了情感的因素,例如“软糖”和“五味”iMac G3,五彩缤纷的iPod nano和shuffle。有工业设计专家们指出,即使是苹果的经典白色,也具有产品语意学的涵义,象征着放松、干净、自由、享受、私密、贴近等美妙感受。|||
营销确实非常关键和重要哦|||
苹果太成功了,很多地方值得学习。|||体验营销的效果应该还不错吧|||呵呵 路过了解一下咯。。|||是呀苹果去年真的很火,是应该多学习学习|||营销确实非常关键和重要哦
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