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    对客户一定要守承诺

    帖子创建时间:  2012年09月10日 15:11 评论:30 浏览: 1394 投稿

         周六周日没有上线,因为去参加培训了。

         培训中有一个环节,是讲到承诺的。

         我反思了一下,前不久就有一次没对客户守承诺,需要改正的。

         这个客户合作过一个小单。后期在不同的时间陆续让报过很多次价,七八次吧,但是都没有合作过一次。他说他们老板喜欢比价格,而我们的报价没有价格优势。(只看价格,不去细看作品的水平和服务)。

        后来一个周五,客人又找我报价,我已经不想报价了,因为不想和这个客户合作,思想懈怠了。就随口说下周一给你报价。

       周一了,早上客户大电话过来,我还是没整理报价。就说下班前。

       下班前我想起这个事了,就准备报价,但是报价中含有一部分制作的费用,制作部分我也需要我的供应商报价。恰好供应商不在线,我就给自己心理找了借口,没法报价了。(其实电话联系还是可以的)。

       下班前客户来电,我就说没整理好。客户很失望,估计以后再也不会找我报价了。

     

       学了课程后,意识到错了,有两点:

    1、一是不管是否合作,承诺过报价的,就必须报价,说到做到;

    2、坚持就是胜利,说不定再报几次就有成交了,说不定有一天会感动客户。

     

      写下来,牢记。

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