外贸论坛圈

  1. 4.7万 成员
  2. 15.0万 人气

参与评论

    80万订单,钓鱼软件黑掉墨西哥客人6万美金定金,何情以堪?

    帖子创建时间:  2011年10月19日 18:15 评论:492 浏览: 25372 投稿

        做外贸的肯定也非常担心令人厌烦的钓鱼软件,稍有不慎,就容易上当受骗。东莞市艾波尔硅橡胶礼品有限公司的莫总就曾遭遇过这样的一次意外,不过受害者是莫总的客户。这样,客户还愿意继续合作吗?
        遭遇钓鱼软件黑掉账号、客户汇款却迟迟收不到……这一系列倒霉的事情发生在刚加入阿里的东莞市艾波尔硅橡胶礼品有限公司的莫总身上。他究竟怎么样力挽狂澜,让双方的合作继续的呢?

     

        那时,一位墨西哥客户的询盘让莫总又惊又喜。因为对方是墨西哥第二大的礼品公司,实力非常地强,莫总非常珍惜这次的机会。最终,双方签订了一单八十万货款的大单。那时候,负责接待的业务员工作时间并不长,因为求好心切,忘记了莫总千叮万嘱,过早的将邮箱密码告诉了客户,不巧的是,被钓鱼软件盯上了,别有用心地把双方约定的邮箱更改掉,以极为隐秘的方法骗过了双方。就当墨西哥客户将订金六万美金汇给莫总时,钱已经被诈骗团伙给窃取了,消失的无影无踪。莫总非常着急,连忙报警,但警察一时间也没有办法捉拿到这个犯罪集团。莫总还请了律师等帮助调查,发现这批货款被一个香港公司取走了。当再次追查的时候,却发现这个公司却是一个空壳公司。当遭遇到这样的倒霉事,墨西哥客户还愿意继续合作吗?
        发生这样不愉快的事情对生意非常的不利,莫总迅速联系墨西哥参赞,并给客户一些建议。他说:“这个时候非常担心这个客户会不做下去了,毕竟发生了这样的事情他做什么决定我们都会接受,但我们还是尽了最大的努力来挽回客户的心。”莫总的危机公关收到了成效,墨西哥客户还是把货款再次打了过来,这次的合作顺利地进行着。
        发生这样的事情之后,莫总首先更改了主账号的主邮箱,后来全部更改了所有的邮箱,并与所有客户一一解释。虽然生意顺利地进行了,但莫总还是极力邀请这位墨西哥客户来验厂。客户欣然同意了,到了东莞,还带来了四个客户朋友。就这样,虽然曾经发生一些波折,但还是为莫总带来了新的客户。莫总好好招待,让他们宾至如归。他们回国后,果然莫总就接到了新的生意,并与原来的墨西哥客户一直保持着合作。
        莫总说:“发生危机并不可怕,可怕的是不懂得如何去应对。我们的企业时间并不长,但天道酬勤,这两年发展地非常的快。如果应对合适,这最纠结的一单也会成为新的机会、新的挑战!”

    活动详细内容(了解更多)
    http://bbs.service.alibaba.com/bbs/read.php?tid=6629#tpc
    活动报名地址(我要报名):
    http://ad.china.alibaba.com/2011wssd.html

    1. 商家友圈官方圈
      人数:8.1万
    2. 2A以上商家圈
      人数:8.2万