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    如何让客户不再流失?阿里巴巴诚信保障团太给力了

    帖子创建时间:  2011年04月07日 04:34 评论:527 浏览: 46970 投稿

                      


         诚信保障团是一种诚信保障服务新模式,由多名已加入诚信保障服务的诚信通会员自发组成的诚信保障团,从而共获得更多的授予保障金等利益,并共同承担团内成员的贸易纠纷赔付风险。                   

    加入诚信保障团,买家和你交易更加的放心。

     

       奥利礼品公司加入诚信保障团队是2010年12月份开始的,那时候刚好赶上一个诚信保障团队报名活动,我很幸运,那时候应该算是首批授予诚信保障团队。了解保障团队的规则后,我便联系了几个好商友,也找到了条件适合的/也有领导性的来做我们的团长。同时也在团长的指挥下,我们开展了一个保障团队群,以方便大家以后交流联系。                                    

    在名额提交的同时,大家也在群里一一宣誓:

       我是阿里巴巴诚信通会员,志愿加入保障团!享受权利的同时,我愿与团成员共同履行诚保义务,秉承阿里巴巴商人的良好风范。坚持诚信树立保障!对买家保证,收款发货,货真价实,让买家放心和我们做生意!

    就这样,我们成功的组织了阿里巴巴诚信保障团队。




          
      今年的三月份中旬有个询盘,是来咨询奥利礼品公司的宣传广告气球产品的,我跟往常一样很热情接待他,开始客户沟通起来:介绍我们的宣传礼品,广告气球的形状/型号,以及其他公司跟我们合作过的成功案例等等。。。。。。                                            

       客户也觉得我们公司很有经验,价格也适合,有意要跟我们合作,就给我们发来了要做宣传广告气球的LOGO,我一接到图片文件,打开看了看,是森马服装品牌的LOGO。哎哟妈呀,这下我看了都楞了,连森马公司都来找我合作了,我真的很喜出望外,很兴奋啊,下意识在暗爽,呵呵,终于有张大单来了,我一定要好好把握住。                        

     

       接着客户要求说:需要看个样品,要看看质量怎么样,才能放心在我们这里采购,因为我们的企业形象很重要,要是采购到质量不过关的宣传产品的话,这样就不是在宣传做生意而是在抹黑自己的脸了。                                                              

       我:“是的,宣传广告的产品同等重要,我们也了解,宣传产品就等于是企业的形象一样,马虎不得,这个问题我们一直也很重视。。打样必须的,我们公司打样是需要付版费跟打样费的,版费跟打样费一起是要两千块钱,这个需要打现款的,确定下单后版费跟打样费退回。两天的时间就能给您制作出来寄给您的。                                     

     问题来了!    

         客户:怎么这样啊,这样不好吧。还没下单就要先收货款。何况我就这样给你打款,我也不放心啊,我心里都没个底,谁知道你们会不会收到钱后不给我打样啊。这样的交易方式我不能接受。                 

         当时我心里慌了下细心的为他讲解:“ x先生,您放心,我们是正规的公司,绝对不会对客户这么不负责任的,我们做生意讲究的是诚信服务,诚信经营的方针。而且我们之前有很多的公司合作成功案例,我们的交易形式都是这样的,打样这些都需要去制作模版这些都需要费用,希望您能明白。                                      

    。。。。过了十多分钟后。。。。

        客户给我回了信息:这种交易方式,我觉得不太放心,我需要考虑下,需要的话再打电话跟你联系吧。                                                               

         我也明白客户的心态是怎么想的,初次合作就要他放心的给我们打款,确实比较难。                                                                                         

        当时我也没去考虑到我的诚信保障团的优势。我就回答客户说好的,您考虑考虑,我们是很有诚意要与您合作的,希望您明白。           

       还以为这样就要告吹了,好不容易来的单子,就因为汇款而直接导致没办法跟我们合作,心里头真不是滋味。心想:“要怎么把握好这次机会,不能让单子白白流失掉。想了一个晚上。。。。。。。          

    过了一天,我在装修旺铺的同时,我看到了我的诚信保证金这个标志后,我突然灵机一动想到了借助阿里巴巴的

    平台来给客户发条诚信推广短信

    便在阿里旺旺找到了客户的联系电话然后发给客户,也在旺旺给客户留言说:x先生,您好!我们公司的诚信通会员是加入了阿里巴巴的诚信保障团队在我们交易的同时,我的诚信保障团员也一起在给我担保。我们奥利礼品公司做生意是绝对诚信的,同时在阿里巴巴也有我的诚信保证金有登记记录,阿里巴巴的数据是绝对可靠可信的。我们真心希望能与贵公司合作。                                                     

       直到了当天的下午。。。客户回复了我的留言,也打电话过来给我,说他收到了阿里巴巴公司往他手机发的短信,同时也看到了我们的真诚。所以决定放手跟我们一搏。让我把银行卡号报过去给他,马上就给我汇了样品费。。。。。。。。。。。。。。。。。                       

       就这样我成功的接到了梦寐以求的单子,给客户寄了样品后,客户也很满意,说我们不止产品质量好,服务好外,诚信度也很高,更重要的是:同时也让客户更相信了阿里巴巴电子商务这个平台。          

       我很感激阿里巴巴诚信保障团服务新模式,感谢阿里,感谢我的保障团员们,在我最需要你们的时候,是你们的诚信点燃了我的希望,让我接到了单子。                                                    

        阿里诚信保障团:是你的支持让我更加用心,奥利礼品公司的网商成长少不了诚信保障团的相伴。

                
                                              原创--诚信保障团/小饶

     

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