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    【奇案纪实】六旬老人贪便宜被骗,阿里维权获赔付两千

    帖子创建时间:  2010年08月06日 16:58 评论:475 浏览: 137494 投稿

    2010年5月的一天,位于四川某少数民族自治州的68岁老汉王炳强(化名),在网上向诚信通企业海升电子贸易有限公司采购了几辆电动车,由于网上购物经验不足,在卖家的极力怂恿下,没有使用支付宝担保交易,而是直接通过银行把4108元货款打到了对方账号上,满心期待地等着卖家发货。

    到了约定的发货日期,卖家却以没货为由说要迟两天。王老汉想想,人家全国各地做生意,断货还是很正常的;但是转念一想,几个款式同时缺货,这未免也太过巧合了。于是又给卖家打电话,结果人家说这几款车都是新款,全国都脱销了,厂家还在没日没夜地生产呢,王炳强一想,也在情理之中,于是就答应他们晚两天就晚两天吧。

    可是万万没想到的是,这一拖竟是遥遥无期。3天过去了,10天过去了,一个月过去了,卖家都以各种理由搪塞,迟迟不见发货。老伴的一句话点醒了梦中人:“不是咱们遇见了骗子吧”。这下把王炳强急得,这钱可是自己半年的退休金呢,老两口省吃俭用想采购几辆电动车,一来能赚点辛苦钱,给儿女们省点心;二来给交通不便的乡亲们提供些便利。可谁曾想,这满心的欢喜和希望,竟然都像打狗的肉包子,有去无回呢!

    王炳强无奈之余,想到了阿里巴巴,心想,虽然不是阿里巴巴骗的人,但事情出在诚信通会员身上,他们应该会管管的。于是抱着试试看的心态,通过在线投诉平台发起了一个投诉,没想到第二天服务人员就打电话过来了,还十分认真的向王老汉询问来龙去脉,让他别着急,在线上投诉平台把能证明整个受骗过程的书面证据补充提交给他们。老汉心想,这网上交易,哪里来的书面材料呢!原来,网络贸易的取证也有自己的一套办法。比如电子邮件啊、旺旺聊天记录啊这些都能作为证据,被阿里巴巴认定有效的。

    这下王老汉仿佛是掉到井水里挣扎时看到了一根救命绳,连夜把电脑上存着的各种来往资料通通提交给了阿里巴巴,希望阿里巴巴能铲除骗子,为他追回这4000多块钱。没曾想投诉后的第3天,阿里巴巴回复王炳强:投诉成立,判定对方诈骗!第5天,阿里巴巴官方永久停止了该诚信通会员的会员资格并删除了全部产品信息!还为王炳强追回了1000余元的货款。王炳强心里的一口恶气总算是缓了过来,还让老伴沽上几两老白干,准备庆祝一下。可老伴的一句话,又向王老汉头上泼了一瓢凉水:“罚是罚了,可是咱那2000多块钱不就打了水漂了嘛!”原来,由于王老汉没有通过支付宝或者保障合同来进行交易备案,无法获得赔付。

    王炳强顶着疲惫的身体,坐在门槛上抽起了闷烟。他心想:“这次受骗,主要还是怪自己千不该万不该贪小便宜,选了价格最低的几家。人都说便宜没好货,自己怎么就这么糊涂呢!阿里巴巴也算是尽职尽责了,热情接待不说,还忙前忙后地取证、调查,最后还铲除了骗子的老巢,出了自己的恶气,也避免更多人上当受骗。”可是自己的钱,还是像泼出去的水,再也收不回了!

    所谓山重水复疑无路,柳暗花明是又一村。正在王炳强试图努力从被骗的阴影中走出来的时候,阿里巴巴给他打来了电话,告诉他虽然按规则,只有支付宝和保障合同这类约定了诚信保障金的交易才能获得赔付,但阿里巴巴考虑到王炳强的特殊情况,额外赔付给他2000元,做为阿里巴巴对弱势网商群体的帮助和扶持。这下可把王老汉高兴得,就像个年轻人一样挥拳高呼:“这世上还是好人多啊!”

    阿里巴巴贸易维权平台地址:http://levit.china.alibaba.com/complain/cmtPost/selectPage.htm 
    《奇案纪实》播出时间:每周五17:00。
    延伸阅读:什么是诚信保障金? 什么是支付宝担保交易? 什么是合同保障交易? 如何有效的发起在线投诉? 

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