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    东西太少.老婆不给,荣幸啊(YC)

    帖子创建时间:  2009年03月23日 13:15 评论:18 浏览: 1175 投稿
     一个上海客人看到我的一篇文章(质量太好居然也是一种错)找到我。因为它所以我们相识。就经常聊起来了,有一天她突然问我有钥匙圈不,我说有、价格都一切谈好咯、就是没有下单给我。我心里也不是滋味,到第二天早上,我向她问候的时候,顺便谈了这个问题、她说:“单太小了、不好意思麻烦我”。听到客人说这样的一句话,我内心里真的非常高兴。我说做生意跟数量没有关系、不管多少我都做、重要的是诚信。客人听我这样说。就同意把这个小单给我做咯。说真的这个单是有点小,不过我还是给她做了、因为我也很高兴。当把产品快递过去的时候、快递费差不多跟产品的价格差一样了。我以为客人不会接受的。所以就打个电话过去问下,没有想到客人爽快地就答应了。此时的心情无比的感激和高兴、脸上挂满了喜悦之情。不因为别的、就因为我这个客人相信我。


       我一直认为客户时我的老婆 作为销售员,你与客户立什么样的关系,远远比你向他销售什么样的商品更重要。重点在于:你能在多大程度上让客户从动到互动,最大限度地调动客户的积极情绪。这将从根本上决定销售的成败。 
         
    一些企业常常把客户当作上帝,比如他们会在墙上贴上一、顾客永远是对的;二、顾客如果有错误,请参看第一条。问题是,当咱们把客户当上帝了,这种关系就是不平等的。当关系不平等时,这种关系能处得长久吗?所以,把客户关系当夫妻关系来处,反而更为合适。第一,客户关系与夫妻关系一样,都是平等的付出。客户付出金钱,咱们付出产品和服务。老公付出爱,老婆也付出爱。而上帝是无私的,它是个造物主,它只会给予而不求咱们付出。第二、客户关系和夫妻关系一样,是以情感为纽带的,而上帝已经超脱了人类,对喜怒哀乐没有感觉。第三,客户和夫妻一样,是有个性的、多样的,有生命周期的,而上帝是唯一的,一成不变的。所以,客户不是上帝,咱们别把客户当上帝,还是当老婆吧。 
         客户是老婆,就需要我们好好的维护,最好是终生服务。客户就像老婆一样,如果你与客户的互动一成不变,内容与形式也几乎没有差异,也不帮助客户产生增值,产生新的机会点,客户就不会与你建立长久的忠诚关系,很容易被你的竞争对手策反。


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