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    为了85远快递费痛失客户(YC)

    帖子创建时间:  2006年10月18日 12:48 评论:618 浏览: 22206 投稿

           我们公司主要有两大主营产品,就是水泥艺术围栏和大理石浮雕,前几天我接到一个电话:我一接电话对边就发话了,问我们是不是做大理石雕刻的,接着问我们是不是什么都能雕刻,我有点晕什么叫什么都可以雕,这是个什么概念,我花了3秒钟发呆,马上回答到:只要客户提供图样和尺寸,我们是可以的,接着他就问我报价,我说报价是要根据客户需要什么样的材料和产品规格以及图样的难易程度而决定的,说到这里我心里犯嘀咕了,我想不会是又遭遇讯盘的了吧,正当我想要借口挂电话的时候,他说那我把我需要的产品图片发给你看看,你把你们公司现有的这样的产品规格的报价报给我,材料就是一般的大理石就可以了,接着他又告诉我这些产品不是他自己公司要,而是公司的客户要的,他说要我把我现有的大理石雕刻成品价格报给他,让他的客户自己选择,听到这里我有点半信半疑了,但我还是没敢马虎怕万一丢掉了客户那不是遗憾吗?于是我答应了他的要求,几天过去了,我把这件事给耽过了,我在想怎么给他报价,因为我们做的大理石雕刻还没有遇到过这样的客户,以前的客户都是提供图样和尺寸让我们做,这个客户.........

              今天他在网上给我发来信息说,要我马上给他寄当天的快递,是把我们的产品样本发给他,他说他的客户明天就到了,要我先把样本给他寄过去,后来我联系了几家快递公司,当天到的快递费用是85,老板说这样的快递费用要请客户付费,我照老板的话给他回话了,没有想到他当时就回答我一句话“那就算了”。这个客户就这样泡汤了..........

              我想公司的决定没有错,并不是我们公司没诚意,而他这样的要求我觉得请他们公司付费没有错,他可以提前告诉我就不用这么急了,因为我们公司本市的一般快递都是我们公司付费的。哎,就为了这85元的快递费,就失去了客户,我想问问关于样本快递费到底由谁出才算合情合理呢?

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