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    5.28我爱發 活动商家备战指南(含店铺装修)

    最后编辑时间:  2014年05月20日 20:54 评论:53 浏览: 11273 投稿

    5.28大促如何备战?怎样最大化地提升大促效应?怎样提升大促中的店铺转化率?
    ——女装小二揭秘大促实战接单秘籍,所有后台报名【2014.5.28我爱發品质女装批发嘉年华】的商家,报名通过后,请严格按照以下步骤和要求在5月21日前做好全部大促备战操作,必定能在活动预热和活动当天招招制胜,步步为营!

     

    PS: 528大促是1688女装行业一年一度的大型活动,流量和人气上肯定是上半年度最大的,所有报名通过的商家,5月28日当天都能得到搜索加权,通过搜索得到活动流量的曝光。但后台报名通过,不代表您就能上528活动会场(528活动会场入选条件点此,活动会场入选名单5月19日公告)。但是能上会场的毕竟是少部分商家,而大部分核心力量都给了核心的会场页面,那么咱们不能上会场的商家,该做些什么,去分杯羹呢?528我报名成功了,但上不了会场页面,我该怎么办?!

     

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    目 录
    一、了解5.28全店包物流活动细则
    二、店铺首页悬挂统一活动入选商家身份图片
    三、528专属旺旺头像及旺旺签名设置
    四、各种店铺自营销活动设置
    五、旺旺自动回复设置
    六、店铺主推款的产品详情设置
    七、增加主推商品的曝光机会——设置橱窗产品
    八、旺铺工具条丰富权益引回头
    九、营销海报设置
    十、店铺无线二维码设置
    十一、利用好生意参谋工具

    十二、非常重要的客服培训工作

     

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    一、5.28全店包物流活动细则【所有商家必看!】

    1)5.28大促是全店无条件包物流的活动,一旦报名本活动,即默认您同意2014年5月28当日00点—24点期间全店商品能拍下即包物流;包物流配送至中转站,需要买家自行到中转站提货;一般情况下,付款后72小时内发货,如遇特殊情况,可由买卖双方协商确定发货时间

    2)全店包物流无须您手动设置,报名审核通过后,将由系统统一设置(包物流地区不包括新疆、西藏、港澳台、海外

    3)若您店铺中有不支持活动当日包物流的产品,请务必在5月28日00点前设置为下架

    4)目前仍有不少商家全店商品是单款1件起批或全店1件混批,请务必确认店铺当前起批量是否可承受5.28当日全店包物流,5.28当天一旦买家能够拍下并付款,则必须无条件包物流

     

    二、店铺首页悬挂统一活动入选商家身份图片,营造活动氛围

    1)根据您店铺首页的实际尺寸,选择一张,放到旺铺首页显眼位置【所有商家必看!】

    图片大小:952px*200px      下载点此

    图片大小:952px*250px      下载点此
    图片大小:952px*400px      下载点此
    图片大小:1900px*500px    下载点此

     

    2)入选了活动会场的商家,请在活动图片上加上您所入选的会场链接(上哪个会场就链接到哪个会场地址)【会场商家必做!】

    点此获取 女装总会场地址

    点此获取 广东潮流女装分会场地址
    点此获取 江浙沪品质女装分会场地址
    点此获取 深圳南油高端女装会场地址

    点此获取 买手o2o直播厅会场地址

     

    三、528专属旺旺头像及旺旺签名设置【所有商家必做!】

    5.28专属旺旺头像:

    undefined 下载点此 

    旺旺签名:

    举例:本店铺5月28日0点-24点店铺内商品全场包物流!仅限一天! 

    效果:

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    四、店铺自营销设置

    1)在店铺首页显眼位置,设置好5.28当日手机专享优惠券【会场商家必做!】

    请确认您的手机已安装手机阿里客户端,并在5月21前在店铺后台设置好至少1万张以上的5.28当日手机专享优惠券。您可以设置多种面额的优惠券,但必须设置一种手机采购≤1000元即可使用的手机优惠券,且这种优惠券的最低面额不得低于10元,并展示到旺铺例如满999元减50元优惠券,或满528元减10元优惠券。除了这种优惠券外,建议大家可以多设置其他种类优惠券,以便对当天不同等级采购金额的买家有激励作用。手机优惠券设置方法点此:http://quan.1688.com/thread/1498/11018935.htm (优惠券使用规则

    如何设置店铺优惠券?

    步骤1. 点此进入   我的阿里—卖家交易管理—营销设置—优惠券设置

    步骤2. 如图进行设置

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    *诀窍:如何用手机管理老客户?

     

    2)店铺内设置好15天包换产品分类区【会场商家必做!】

    请确保该分类区内的产品至少达到30款以上 15天包换规则点此

    设置流程:全店开通15天包换服务→对具体商品分别勾选15天包换服务

     

    3)更多店铺自营销活动类型【会场商家必做!】

    在全店包物流、15天包换、手机优惠券的利益点之外,所有最终能上528活动会场的商家,必须自行设置更多的店铺营销活动,并在店铺首页显眼位置以图文形式公告。形式不限,下面有两种主题供大家参考:

    【第一类主题活动】

    目的:提升店铺活动当天的订单/大单转化率

    活动利益点参考:
    A. 活动当天(5月28日0点-24点),在本店铺累计采购满20万元,可直接升级为本店铺的VIP钻石级会员,每次采购订单尊享顶级优惠。

    B. 活动当天(5月28日0点-24点),在本店铺单个订单金额最高的前三名(不低于10万元),可获得三星智能手机一部。

    C. 其他更多。。。。。。

    【第二类主题活动】
    目的:提升店铺活动后续的回头率/返单率
    活动利益点参考:
    A. 在5月28日活动当天成功下单采购,且在活动结束后一周内,二次下单的买家可享98折优惠折扣。

    B. 在5月28日活动当天成功下单采购,且在活动结束后一周内,二次下单的买家可免费升级为本店初级会员。
    C. 其他更多。。。。。。

      

    五、旺旺自动回复设置【所有商家必做!】

    如何在活动前期获得更多的收藏?除了挂店招,在旺旺自动回复、产品详情页中做好预热文案非常必要!赶紧告诉买家,5.28大促回馈新老客户,如此大力度的优惠一年仅此一天!大家开动脑筋,看谁的文案最牛,吸引的买家最多!举个例子:

    ------------------------------例子来了------------------------------

    为庆祝本店成功参加【5.28我爱發 品质女装嘉年华大促】
    特此回馈新老客户:

    1)5月28日全店包物流!满3000元再享95折优惠!
    2)马上进店领取5.28手机专享优惠券,手机下单更优惠!

    3)5月28日当天采购满10万元,直接升级本店VIP会员!

    4)。。。。。。等等
    5月28日,真正大出血,仅此一天,库存有限,先到先得!
    你造吗,528当天来进货就能全年發發發發不停!

     

    活动当天大流量导入,当你很忙,无法一个一个回复的时候,旺旺自动回复和快捷短语帮你留住客户。举个例子!

    ------------------------------例子来了------------------------------
    庆本公司成功参加阿里巴巴“5.28 我爱發”品质女装嘉年华大促,特出血一天让你發!
    5月28日0点-24点店铺内商品全场包物流!仅限一天!
    凡是新老客户,均可享受5月28日单天全店包物流的优惠,银行直接汇款客户不享受此优惠,【有自主活动的,后边可填写,本店铺除包物流外的其他自主营销】。
    以上优惠仅限5月28日0点-24点付款,库存有限,先抢到先赚钱!
    点此查看夏季新品:【店铺对应夏款新品/爆款的产品分类链接】

     

    六、店铺主推款的产品详情设置【选择操作!】 

    这是常用的关联营销方式,可以在主推款的产品详情页面里增加更多主推产品的曝光机会! 

    A. 进入旺铺装修后台,选择“页面管理”,然后选择“产品详情页面”,点击“装修页面”。详细教程点此查看

    B. 在产品详情页面插入板块(方法和旺铺首页装修一样),然后插入下图所示模板 

     

      

      

     

    七、增加主推商品的曝光机会——设置橱窗产品【选择操作!】 

    请把您店铺中的当季主推产品,设置成橱窗产品,可大大增加主推商品的曝光机会!

    图文结合教您设置橱窗产品 

    步骤1)进入“我的阿里”,打开“供应产品”应用 

    步骤2)点击左边的“橱窗产品”菜单 

             

    步骤3)在左栏的供应信息中找到想要热推的产品,点击“推荐”按钮 

    步骤4)推荐成功将出现在右栏,OK,大功告成!

          

    步骤5)注:如果商品信息质量未达到4星是不能推荐的哦,可点击链接快速编辑。另外,非交易类的信息不会显示在此哦。  

     

     

    八、旺铺营销利器!工具条丰富权益引回头【所有商家必看!】 

    工具条是旺铺新上线的一个产品,是卖家参与运营的买家个性化导购工具,能有效提升店铺买家黏度和店铺会员价值。工具条内容全部由您产生,运营的好坏也主要依赖您的参与和服务能力!

     

    工具条主要内容包括: 

    1、全店营销:您创建的店铺营销活动、发布的最新商品都会自动出现在工具条上,供所有买家查看。 

    2、会员专享:您为会员设置的相应权益,只有符合您设置的会员规则的买家才能在工具条上看到,保证了专享权益的私密性。

     

     

     

    九、营销海报设置【可选择项】

    目前只有3688的会员可设置此选项,请3688的会员好好用起来!

    步骤如下:

    1、点击“旺铺装修” 2、“添加营销海报”   3、“营销海报设置”  4、在线制作海报

     

    十、店铺首页显眼位置设置 店铺专属无线二维码 【会场商家必做!】

    请在需在5月21日前,把店铺专属的阿里无线二维码设置到店铺首页,以便于预热期间买家扫描收藏店铺!

     

    ------------------------卖家操作版------------------------

    按照如下步骤设置好自己店铺专属阿里二维码:  

    第1步: 得到你们自己的店铺二维码

    打开1688手机客户端,点击下方的【应用】,然后在上方出现了你的头像,请点击头像,如图



    第2步:点击头像后,就能看见专属你家的阿里店铺二维码,如图 


    第3步:保存到手机后,在图片应用中心就出现了你们的二维码,请上传到电脑。在装修店铺时,把这个二维码放到店铺首页进行推广。如果能搭配一些营销手段效果更好,比如发行无线手机的专用优惠券,发布无线私密新款等等手段。

     

    案例:广州的一个商家已经在推广了哦! 

     

    ------------------------买家操作版------------------------

    店铺首页设置好阿里无线二维码后,接下来就需要去告诉你的客户(买家)怎么收藏你们的手机店铺了。 

     

    第1步:安装手机阿里巴巴

    第2步:用手机阿里巴巴上的扫描器扫描你家的店铺二维码,就可以轻松手机交易! 



    第3步:告诉买家把你们的店铺放到他们的手机桌面快捷方式,下次直接到你们的店铺,不用经过阿里手机首页哦。超方便! 



    在手机端,有你们店铺专属的快捷入口,下次进货可以直接快速进入 

    案例:青岛的一个商家已经店铺首页教导买家如何使用啦! 

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    十一、利用好生意参谋工具【会场商家必做!】

    生意参谋绝对是大促期间能有效帮助商家提升店铺转化率的一大利器,3688的会员大促期间必须把豪华版生意参谋好好用起来! 生意参谋豪华版可以让你享受到:

    大促前使用,让卖家轻松挑选关联商品,帮助卖家提升店铺转化率,增加卖家销售额;

    大促中使用,交易实时直播工具,帮助卖家实时了解自身交易数据与同行差距;

    大促后使用,批量打印发货工具能够帮助商家高效应对大量订单信息!

     点击查看大促利器——生意参谋的使用攻略!

     

    十二、重中之重——客服培训工作【所有商家必做!】

    1、提前安排好大促当天的客服排班。避免出现活动当天店铺没有客服在线或客服在线不及时的情况,以免白白错过当天的活动流量。

    2、针对本次大促活动和店铺的自主营销活动,提前总结好店铺的FAQ,客服了解熟记,必要时可以添加进旺旺的自动回复。

    3、开通旺旺的分流功能。做好分流旺旺上的客服人员分配,在店铺人流集中的时候,有效利用活动资源。

    4、设置活动期间的营销/催单同学。定期在每个整点时段,向老买家集中推送旺旺或营销短信;在活动最后三小时,开始集中推送催单支付的信息。

    5、设置活动期间的纠纷处理应急同学。

    6、设置数据检测同学。关注店铺的即时的流量和转化率情况。迅速响应,快速调整,使流量资源效益最大化!

     

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