任何时候都不能轻视

lqy2005led | 创建时间:2015年08月04日 16:22 | 浏览: 138 | 评论: 2

不论什么时候,即使是再没有耐心,也要以积极的态度面对工作和客户,我是在深圳LED发光二极管生产厂家做网络销售,自从坚持每天的推广和优化,店铺展现流量上升了很多,并能保持,从到客户访问和询盘也增多了。遇到很多客户询价或者是只是冲着样品来的客户,内心很激动也开始有些疑惑。每天面对不同客户,不同问题和型号,公司是做异型定制灯珠,型号和参数各种各样,刚开始面对客户都是激情澎湃,但是慢慢的遇到很多客户都是询价和要样品的,慢慢的开始筛选客户,用自己的经验去判断客户的潜在客户,还是无订单客户,还是同行,等等。对于一些总是要各种样品却没有个明确参数,各种各样的,一般这些客户要么真是做研发选样,要么就是只要样品的。渐渐开始不怎么在意了,也开始有些灰心,甚至有些客户经过判断后不值得开发的会自动放弃,怀疑

但是令我意外的是,一些看似不起眼的客户居然能给我带来不错的订单。

有一个客户说自己在开模研发,需要我司配合送样,我刚开始很热情,寄过几次,后来他不停的换型号,而且有时候沟通的时候居然一点要求都没有,这使得我很疑惑,开始从新评估客户,以为客户只是做些玩具类的,或者是搞一些低端的产品研发,这样我们公司就白配合了,最后肯定没什么单。有单我们公司可能会因为价格问题拿不下来。无奈

所以开始有些不冷不热的对待客户,经过3个月,客户居然什么都说,直接下单过来,后来跟我们工程交流了一些具体参数和技术问题,这些还是我们公司本着专业服务态度,主动问的,毕竟客户是新研发产品技术可能不成熟,我们这时候都会主动的跟客户交流清楚技术要点和产品使用,这也是避免后续产品因装配不当等等问题而投诉灯有问题。

交流过后客户很爽快的打了定金。胜利

经过这次后我觉得不论什么客户,还是要坚持到底,因为客户没到最后,谁也不能清楚是不是不会下单,往往订单是在不经意的坚持中去配合客户,得到信任才能成功。

做业务是需要更多的忍耐和持续性的坚持。也许几个月也许一年也许两年,服务好了,自然会有回报,不能轻视任何一个来访的客户。

文章为作者独立观点,不代表阿里巴巴以商会友立场。转载此文章须经作者同意,并附上出处及文章链接。
2 138