如何让销售人员喜欢CRM管理软件并提升订单成交量?

acmest | 创建时间:2012年04月12日 12:52 | 浏览: 363 | 评论: 8

   CRM客户关系管理软件是帮助企业优化销售过程、维护客户关系并加强销售管理的有效工具。使用CRM软件的主要是企业的销售人员,他们的认可接纳对系统的成功应用会起到关键性的作用。那么,应该怎样有效激发销售人员的使用热情呢?
技巧一:让效益说话
    运用CRM帮助销售人员记录客户资料,分析客户需求,并让销售团队互相协作,这样无疑会大大提高销售人员的业绩。销售人员最终能受益于CRM系统中清楚的历史记录(曾经做过什么),和完整的日程安排(将要做什么),对业务机会的跟踪过程也一目了然。从以往的历史记录中,回顾客户的需求或者抱怨,从而采取不同的跟进策略,能够方便的实现一对一营销的效果。整个团队长期坚持使用CRM管理软件,则关于销售的所有数据都集中在系统里,一切尽在掌握中。
    CRM用得好的业务员,管理客户轻松了,业绩自然会上来,订单成交量也会大幅攀升。 
技巧二:从熟悉的切入
    销售人员每天打交道最多的就是客户资料、邮件和电话,使用Excel比较多。CRM应关注整个销售过程中,相关人员利用Excel做了什么,有没有某个功能尽快将它们导入CRM?如果CRM产品无法嵌套在邮件系统或导入Excel,也请确保它至少与这些程序能够无缝地同步,以最大限度地方便销售人员的日常工作。
技巧三,保持简单
    CRM不能太复杂。复杂了就会带来意想不到的工作量,势必成为销售人员的负担。CRM软件一定要操作简单实用,简单清晰的CRM才真正有生命力。一个简洁易用的CRM,从技术层面保证销售人员无需专门的培训,就能快速上手使用。
技巧四,以“利”动人
    让一部分人先富起来,再带动后者,这个方法同样适用销售人员。当销售团队看到并切实感受到那些优先使用CRM的员工拥有的丰厚回报时,CRM系统采用率将迅速提高。当然公司也可以制定相应规则督促员工多使用:比如只有该次销售是通过CRM系统完成,才能向他们支付销售佣金等,这样销售人员无疑会更加乐意使用CRM。

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